«Спрос на специалистов отдельных профессий серьезно превышает количество соискателей. Причем задача не количественно закрыть какие-то позиции, а взять в штат специалиста высокого уровня. И, когда такой острый дефицит, начинается гонка среди работодателей. Мы, как один из лидеров рынка, участвуем в ней, и нам нужно эту гонку выигрывать. Но сделать это только за счет высокой зарплаты невозможно», — говорит заместитель генерального директора по персоналу Елена Данилова. В интервью нашему изданию она рассказала, зачем некоторым сотрудникам компании дважды за год подняли зарплату, кто «охотится» за ее коллегами, как HR-служба занимается строительством собственного бренда и кому из сотрудников нужно вечное, непрерывное обучение.
«Мы выбрали длинный и сложный, но важный путь — исследовать свою ДНК»: как меняется «Ак Барс Дом»
— Елена Юрьевна, по данным hh.ru, дефицит кадров на рынке сейчас становится все острее. Насколько вы, как крупный девелопер, ощущаете эту проблему? Чувствуете ли вы градус борьбы за человеческий капитал?
— Данные в этом исследовании отражают суть происходящего: спрос на специалистов разных профессий серьезно превышает предложение. Причем у нас задача не количественно закрыть какие-то позиции, а взять в штат специалиста высокого уровня. И когда такой острый дефицит, начинается гонка среди работодателей. Мы, как один из лидеров рынка, участвуем в ней, и нам нужно эту гонку выигрывать. Но сделать это только за счет высокой зарплаты невозможно.
— Чего еще требуют соискатели?
— Им нужно лучшее предложение во всех смыслах. Безусловно, зарплата — основной драйвер рынка работника. И сейчас специалисты становятся дороже. Но нужно что-то еще — лучшим соискателям важны дополнительные ценности, причем нематериальные.
Большинство работников уже считают, что дополнительное медицинское страхование, современный офис, бесплатный кофе и другие прелести жизни — неотъемлемая, обязательная часть мотивации. Это должно быть по умолчанию, поскольку такой набор предлагают очень многие компании. И теперь, чтобы быть интересным соискателю, важно понимать, как он сможет развивать свой личный человеческий капитал внутри нашей компании.
Сейчас очень много талантливых уникальных специалистов с высокими компетенциями. И им хочется не просто сидеть в современном офисе. Профессионалы хотят менять компанию, мир вокруг себя, делать что-то глобальное.
Запрос стал существенно глубже. И, чтобы в этом разобраться, мы провели внутри нашей компании исследование. Полученные данные открыли новую картину, и мы решили произвести некую реформу бренда работодателя.
— Но «Ак Барс Дом» — это же уже сложившийся бренд со своей историей, репутацией…
— Да. Бренд есть, есть репутация, восприятие, ассоциация. Но после проведенного исследования пришло понимание, что все это нужно переупаковать, поскольку пожелания сотрудников компании и тех, кто в ней хотел бы оказаться, меняются. Только за последние полгода в нашу компанию пришли 150 новых сотрудников. Проводя многочисленные собеседования, мы многое узнаем и, как один из лидеров рынка, хотим отвечать всем современным запросам. Оказывается, что для соискателей очень важно, чтобы в компании, куда они устраиваются, были со сходными ценностями, увлечениями, интеллектуальной средой.
Можно было бы пойти коротким путем и с помощью профессиональных рекламных специалистов, PR-специалистов, дизайнеров создать уникальные визуальные и речевые образы, попадающие в ожидания людей. Только в таком пути нет добавленной ценности. Мы выбрали длинный и сложный, но важный путь — исследовать свою ДНК, найти уникальность, которая уже сложилась в корпоративной культуре компании. Это целая экосистема взглядов, ценностей, смыслов, личностных профилей людей, носителей этого самого ДНК. С его помощью мы сможем притягивать к нам «своих» людей, которым будет хорошо именно в нашей корпоративной культуре.
Откуда в «Ак Барс Дом» «Феррари» и советские грузовики?
— Как долго вы проводили исследование в компании и какие результаты получили?
— Исследование проводилось несколько месяцев, и некоторые его результаты нас сильно удивили. В первую очередь, выяснилось, что в компании пять социальных портретов сотрудников. Среди них выделяется два полюса: «традиционалисты», которые считают, что успехи и результаты приходят через усилия, труд, время. А также new wave— люди новой волны, новой возрастной категории, которые максимально открыты новому и воспринимают мир как гармоничный и прекрасный, а работу — как игру, удовольствие или поток. Для них в приоритете постоянное развитие, творчество, чтобы их ценили как личностей. Они воспринимают работу не как упорный труд, а как удовольствие, состояние потока.
Для нас выявление такого количества портретов с одной стороны — легкий шок. А с другой — большое конкурентное преимущество, ведь в нашей компании каждый может найти свою группу по интересам.
— Что еще вы спрашивали у сотрудников?
— Вопросов было много, в том числе и о том, что в компании не так. Но один из самых интересных срезов информации был собран в вопросе: с чем у вас ассоциируется компания «Ак Барс Дом»?
Оказалось, что сотрудники воспринимают нас как огромный «автопарк», который мчится вперед и имеет богатую историю. Поэтому в составе автопарка есть все виды транспорта: от гоночных «Феррари» до надежных советских грузовиков.
— Критика была?
— Определенная критика была, и это нормально: не бывает так, чтобы сотрудники всем были довольны. Кто-то хочет получать зарплату выше рынка, кому-то хочется расти по карьерной лестнице еще быстрее и так далее. Для нас вся собранная информация — повод стать лучше.
— Как вы определяете, что уровень предлагаемой заработной платы у вас — это на уровне или выше рынка?
— Мы постоянно анализируем зарплаты сотрудников относительно рынка, и в этом направлении мы тоже серьезно выросли. Прежде заказывали подобные исследования профильным агентствам, но сейчас эту работу проводим самостоятельно. Да и тенденции на рынке диктуют иные условия: если раньше фонд оплаты труда утверждался на год вперед, то сейчас, в 2023 году, по некоторым позициям мы пересмотрели уровень дохода дважды за год.
— О каких специалистах идет речь?
— Об экспертах в управлении строительством, например. Сейчас на позицию заместитель директора по строительству «Ак Барс Дом» ищет профессионального претендента и готов предложить зарплату по запросу кандидата.
— Что еще волнует соискателей, почему они отдают предпочтение вашей девелоперской компании, ведь на строительном рынке Татарстана много сильных игроков?
— Рынок кадров сильно помолодел, и его львиную долю сейчас составляет поколение new wave, то есть новой волны. Для них, как я говорила ранее, фундаментальное значение имеет постоянное развитие. Они хотят непрерывно и многогранно обучаться, развивать личность, социум, технологии, свою профессию… все в фокусе их внимания. За эту задачу в нашей компании всегда отвечал корпоративный университет.
Но если прежде образовательные программы были про повышение квалификации, умение управлять людьми, определенные софт- или хард-скиллы для бизнеса и профессии, то сейчас он трансформируется в передовую обучающую платформу, где сотрудники сами смогут развивать навыки будущего, метакомпетенции, личность и мировоззрение. На платформе будут представлены все направления, которые интересны представителям new wave, включая даже то, что далеко выходит за рамки предметных знаний: нейрофизиология, развитие социального интеллекта и так далее.
Многие сотрудники ищут информацию самостоятельно — в блогах, соцсетях… Но тут возникает вопрос к качеству этого контента: неопытному человеку сложно отличить педагога с практикой от красноречивого «инфобизнесмена». Мы же откроем доступ только к проверенным источникам, спикерам российских, и не только, высших школ.
— Когда планируется запуск и сколько компания инвестировала в создание платформы?
— Бюджет — несколько миллионов рублей в год. Сейчас тестируем на фокус-группе, а запуск планируем в конце этого года.
— Как все эти новшества повлияют на период адаптации сотрудников в компании?
— Программа адаптации — один из важнейших этапов в интеграции сотрудника в компанию. Для всех новичков у нас есть период знакомства с компанией. Также в этом году запустили программу наставничества — когда новичка под свое крыло берет сотрудник отдела и становится его проводником на несколько месяцев. Мы помогаем с профессиональной и социальной адаптацией, чтобы каждый наш сотрудник знал, как выстроены связи, с каким вопросом и к кому можно обратиться, как вступить в разные группы по интересам. Все-таки компания у нас большая — больше 2,3 тысячи сотрудников.
В этом году будем запускать программу стажировки — к нам можно будет пробно устроиться на 3 месяца по конкурсу. Там будет своя версия наставничества.
— Стажировка оплачиваемая?
— Безусловно, причем платить будем с первого дня, а принимаем в течение всего года: подать заявку могут как студенты, так и молодые специалисты. Стажировка от 20 часов в неделю, гибкий график, что удобно для большинства новичков.
На стажировку приглашаем архитекторов, конструкторов, БИМ-ассистентов, проектировщиков, архитекторов-дизайнеров, сметчиков, а также специалистов строительного контроля и производственно-технического отдела. Одна из наших задач — постоянная работа с молодежью, чтобы в будущем вырастить из них высококлассных специалистов с хорошим бэкграундом.
«Ак Барс Дом» — динамично развивающаяся компания с постоянно растущим пулом проектов. Поэтому мы заинтересованы в том, чтобы растить кадры под себя, предлагая людям не только высокую заработную плату, современный офис или бесплатный кофе, но и возможность работать с единомышленниками, а также среду для непрерывного развития.
