Организация деятельности колл-центра должна обеспечиваться повышение производительности операторов, не затрачивая крупные бюджеты и увеличение нагрузки на персонал. Это является возможным за счёт качественной обработки звонков, от чего непосредственно зависит развитие бизнеса.
Качественная программа для колл-центра ФИС при помощи диджитализации позволит упорядочить повторяющиеся операции, увеличить качество услуг.
При помощи программного обеспечения можно сделать деятельность удобной и достаточно эффективной. Обслуживание клиентуры проводится на достаточно высоком уровне. Функциональное ПО расширит возможности персонала колл-центра, повышает качество их работы, снизит нагрузку, позволит распределить звонки.
Плюсы использования программы для колл-центра
- повышение качества работы с клиентами;
- автоматизация мероприятий, упорядочивающих основные процессы;
- отсутствие пропущенных звонков, что направлено на увеличение продаж;
- затраты на содержание сервиса значительно уменьшаются;
- сохранение истории сотрудничества с клиентурой;
- функционал подстраивается под отдел и определенного специалиста;
- аналитика и создание стратегии взаимодействия с клиентурой;
- уменьшается время на решение поставленных задач, за счет чего увеличивается отдача от процесса работы.
Без специальной программы сложно добиться оптимальной работы с персоналом. Немало времени отводится на поиск и обработку сведений.
Программа взыскания задолженности
Чтобы автоматизировать этапы работы с просроченной задолженностью, банкротством, продажей и списания, используется специальная программа взыскания задолженности от ФИС. Софт позволяет настраивать различные стратегии, выполнение любых по сложности расчетов, изменение структуры подразделений и так далее.
Система предоставляет доступ для работы с физическими и юрлицами, залогами и договорами, судебными делами и документацией. Пользователю предоставляется работа в настраиваемом интерфейсе с перечнем задач, карточкой клиента и прочими сведениями.
Компания «Финансовые Информационные Системы» предлагает надежные решения для управления рисками в банке. Узнать подробности можно на сайте https://fisgroup.ru/.
18+
Реклама
