Оформление ипотеки уже не ассоциируется с понятиями «долго, хлопотно, затратно». Возможность подавать заявку онлайн привела к тому, что все чаще жители республики тратят на процедуру всего 15 минут. Вместе с этим татарстанцы теперь могут приобретать недвижимость в других регионах, даже не выходя из дома. Региональный управляющий АО «Альфа-Банк» в Татарстане Владислав Абрамов объяснил, как кредит на недвижимость превратился из процедуры, требующей времени, в простой и понятный цифровой продукт.
Владислав Абрамов: «Примерно 60 процентов ипотечных кредитов мы выдаем на покупку жилья в новостройках, и 70 процентов наши клиенты оформляют через партнеров банка»
«У НАС ОДИН ИЗ САМЫХ ТЕХНОЛОГИЧНЫХ ПРОЦЕССОВ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА»
— Владислав Евгеньевич, прошло около полугода, как Альфа-Банк предложил ипотеку в Татарстане. Каких результатов уже удалось достичь?
— Специализированный ипотечный центр банка в Татарстане открылся в мае 2019 года. За это время мы сумели выстроить партнерские отношения с крупными ключевыми игроками рынка недвижимости, сформировать стабильную базу ипотечных заемщиков. Сегодня наш ипотечный портфель составляет около 1,5 миллиарда рублей, и такой показатель значительно превысил наши прогнозные ожидания.
— Как в целом вы оцениваете спрос на ипотеку в регионе?
— Спрос на ипотечное кредитование растет. Традиционно четвертый квартал отличает увеличение продаж. На рынке жилой недвижимости появляется много интересных предложений и сезонных скидок. Сейчас в республике банки предлагают одни из самых низких процентных ставок на ипотечном рынке за последний год. Будут ли ставки еще снижаться, сейчас преждевременно говорить.
— На какую недвижимость жители Татарстана чаще оформляют ипотечные кредиты?
— Примерно 60 процентов ипотечных кредитов мы выдаем на покупку жилья в новостройках, и 70 процентов наши клиенты оформляют через партнеров банка. Треть наших заемщиков подают заявки на кредит дистанционно через личный кабинет заемщика. И думаю, что этот показатель будет расти.
Ведь для того, чтобы оформить ипотеку в Альфа-Банке, необязательно приходить в офис с большим количеством документов. У нас один из самых технологичных процессов оформления кредита. Заявку можно заполнить и направить в банк онлайн через личный кабинет. Весь процесс обычно занимает примерно 15 минут. Заемщику достаточно просто сфотографировать документы и прикрепить фото к заявке. Автоматическая система сама их проанализирует, отберет и распределит. Таким образом, исключаются ошибки и неточности в заполнении документов. Система может обрабатывать большое количество заявок, а значит, они быстрее попадают на рассмотрение и клиент оперативно получит решение по кредиту.
«В процессе оформления сделки вы можете передумать и, например, вместо кредита на покупку квартиры на вторичном рынке взять заем на приобретение жилья в новостройке»
— А если кому-то неудобно получать такой сервис онлайн?
— Конечно, мы не оставляем своих клиентов один на один с системой. При желании человек может обратиться в наш специализированный ипотечный центр и пройти весь процесс оформления ипотеки при непосредственном участии менеджера. Он поможет заполнить заявку, проконсультирует по объектам жилой недвижимости. Решение по кредиту принимается в течение одного-двух дней, зарплатные клиенты могут получить одобрение в течение часа.
— Есть ли какие-то отличия в процедуре оформления кредита на покупку жилья в новостройке и на вторичном рынке?
— Процедура рассмотрения заявки как на вторичное, так и на строящееся жилье одинакова. И это очень удобно. В процессе оформления сделки вы можете передумать и, например, вместо кредита на покупку квартиры на вторичном рынке взять заем на приобретение жилья в новостройке. В этом случае переоформлять заявку, вновь тратить время на ожидание не придется: принципиальное решение банк уже принял. Главное, застройщик, у которого вы приобретаете жилье, должен быть аккредитован в Альфа-Банке.
— Процесс аккредитации для компаний сложный?
— Нет. Мы хотим, чтобы наши клиенты покупали квартиры у надежных застройщиков, поэтому в первую очередь обращаем внимание на то, как долго компания работает на рынке жилой недвижимости. В сотрудничестве с партнерами мы предлагаем ипотечные программы с пониженной ставкой.
«Единственный личный визит заемщика в банк — это для предоставления договора приобретения жилья на вторичном рынке и необходимости расписаться в документах»
— После покупки недвижимости можно ли продолжить общение с банком онлайн?
— Единственный личный визит заемщика в банк — это для предоставления договора приобретения жилья на вторичном рынке и необходимости расписаться в документах. После того как деньги переведены продавцу, все общение банка и заемщика вновь переходит в онлайн. В мобильном приложении Альфа-Банка вы можете погашать платежи, причем переводить деньги с карты любого банка без комиссии, запрашивать перерасчет как с уменьшением суммы платежа, так и с сокращением срока и затем получать новый график. Благодаря внедрению онлайн-ипотеки клиенты Альфа-Банка из Татарстана получили возможность приобретать недвижимость в других регионах России, даже не выезжая из дома. Причем в отличие от других игроков Альфа-Банк за межрегиональные сделки комиссию не берет.
— Наверное, скоро мы сможем купить квартиру, просто приложив палец к экрану смартфона?
— Технологии развиваются стремительно, и возможно, в ближайшие несколько лет нам действительно будет доступен такой цифровой сервис. Определенно, за «цифровой ипотекой» — будущее.
