Сегодня аналитическое агентство Markswebb Rank & Report озвучило ежегодный рейтинг российских интернет-банков. Ак Барс Банк впервые принял участие в исследовании и сразу попал в тройку лучших интернет-банков для физических лиц.

В номинации Daily Banking Ак Барс Банк (ПАО) занял 3-е место, а в номинации Digital Office — 4-е.

«В прошлом году Ак Барс Банк вошел в топ-3 в исследовании мобильных приложений, а в 2019-м мы повторили успех уже с интернет-банком. Это доказывает, что мы создаем конкурентные продукты в дистанционных каналах для наших клиентов. Независимо от того, предпочитает ли клиент пользоваться приложением или браузером, он получит понятный интерфейс и простое решение своих ежедневных задач», — прокомментировал заместитель председателя правления Ак Барс Банка Михаил Марин.

Кредитная организация сделала упор на упрощение платежей через интернет-банк. Так, клиенты могут настраивать шаблоны, оплачивать счета по QR-коду, устанавливать повтор платежей и т. д. Ак Барс Банк в числе первых реализовал переводы в системе быстрых платежей. Благодаря реализации подобных задач количество p2p переводов на одного пользователя увеличилось на 26,8% с начала этого года, а число коммунальных платежей — на 25%. Количество пользователей веб-банка с начала 2019-го выросло на 35,9%.

«В интернет-банке реализованы функции, которые упрощают работу пользователей. Незначительные на первый взгляд улучшения определяют увеличение уровня удовлетворенности потребителей. Это подтверждается результатами опроса клиентов. Индекс CSI пользователей интернет-банка вырос в первом квартале 2019 года и составил 8,33 пункта. Это отличный результат, но мы работаем над дальнейшим развитием цифровых каналов», — отметил директор по развитию клиентского сервиса Ак Барс Банка Марат Муллагалиев.