Как и любой современный сервис почтовой доставки, «Новая Почта» облегчает жизнь своим клиентам, осуществляя поддержку своих услуг через специализированный сайт в сети Интернет. На нем можно заказать не только дополнительные услуги, но и проверить текущий статус доставляемого почтового отправления. При чем, данный сервис не делает разницы между бумажной корреспонденцией в конверте и крупногабаритной посылкой. А подобной функцией смогут похвастаться далеко не все компании, работающие на рынке доставки — до сих у пор у многих из них идет четкое разделение между доставками по вышеуказанным категориям посылок.
Сайт «Новой Почты»
Процесс отслеживания посылки начинается с посещения заглавной страницы сайта «Новой почты», расположенной по адресу www.novaposhta.ua. На главной странице с левой стороны будет присутствовать поисковая строчка с надписью «Отследить», куда необходимо вписать номер накладной посылки. Впрочем, если потребителя услуг смущает обилие нерелевантной информации, можно перейти на специализированное окно процедуры отслеживания, набрав в поисковой строке "новая почта отследить посылку". Для запуска процесса поиска, после вписывания номера накладной, в первом случае (на главной странице) нужно нажать красную кнопку с белым треугольником, во втором случае (на специализированной странице) — красную кнопку с надписью «Отследить».
При заполнении номера накладной необходимо помнить три момента:
- Накладные «Новой почты» начинаются только с номеров 5,2 и 1.
- Количество символов в номере накладной всегда равняется 14.
- В номере накладной никогда не присутствуют буквенные обозначения.
Результат отслеживания
По окончанию процесса поиска, сайт выдаст надпись, что либо накладная с таким номером в «Новой Почте» не зарегистрирована, либо выдаст информацию о статусе посылки, размещенную на разовом фоне, а именно:
- место назначения посылки (откуда и куда).
- текущее местонахождение посылки (например, находится в сортировочном пункте города такого-то).
- ориентировочная дата доставки.
- точный адрес доставки.
- вес посылки (нетто).
- информация о варианте оплаты (например, наложенный платеж либо оплата при доставке).
- Ф.И.О. отправителя.
- Номере телефона отправителя.
- Документы, необходимые для получения посылки (раскрывающийся список).
Нюансы по результатам отслеживания
В случае, если данные по посылке найдены успешно, то в розовом окошке результатов, под поисковой строкой с номером накладной, появится дополнительная поисковая строка, куда требуется вписать номер телефона получателя. Подтвердив данный номер, сайт выдаст финансовую информацию о посылке, т. е. ее стоимость, оплачена ли сумма обратной доставки (в случае возврата отправителю, когда истек срок хранения в месте назначения, а получатель посылку не получил), а также размер наложенного платежа.
Телефон получателя в обязательном порядке предоставляется отправителю (согласно правилам «Новой почты») и данная мера предосторожности направлена для предупреждения получения финансовой информации третьими лицами, которым может стать известен номер накладной.
