Марат Фазлыев: «Само название компании «Намус» переводится как «честь», «совесть», что накладывает на нас обязательство соответствовать выбранному названию»Фото: Сергей Елагин

«ЗАКАЗЧИКУ ВАЖНА КОМПЕТЕНЦИЯ БУДУЩЕГО ЗАСТРОЙЩИКА»

— Марат Рафаилевич, на чем специализируется строительная компания «Намус»?

— Наша специализация — это частное домостроение.

Само название компании «Намус» переводится как «честь», «совесть», что накладывает на нас обязательство соответствовать выбранному имени. Во-первых, отмечу, что мы работаем в формате «одного окна». Это значит, что у нас есть возможность выполнить все потребности клиента — начиная от строительства самого дома и заканчивая благоустройством участка. Согласитесь, заказчикам удобно на всех этапах строительства сотрудничать с одним проверенным застройщиком.

Как бы банально это ни звучало, мы ставим перед собой задачу создать полноценный сервис.

Если вести отсчет с первого звонка клиента, мы еще до начала стройки проходим с ним немалый путь. Это выезд на участок будущего строительства, проектирование дома и выбор материалов для него. Именно в данный период сотрудничества у нас с будущим домовладельцем складываются доверительные отношения.

На рынке много строительных компаний — у потенциального клиента достаточно широкий выбор. Не секрет, что ценовой демпинг для многих застройщиков — один из инструментов привлечения заказчиков. Но, что самое интересное, хотя цена и является одним из критериев выбора строительной компании, она не основная для принятия решения. Наш опыт показывает, что для клиента важна компетенция будущего застройщика. 

— Вероятно, в индивидуальном домостроении цена квадратного метра не может быть твердой? 

— Вы совершенно правы. Заказчик уже при первом обращении интересуется, каких денежных затрат потребует от него строительство дома по понравившемуся проекту. Конечно же, мы озвучиваем его предварительную стоимость. Но есть ряд моментов, которые могут повлиять на конечную цену.

Стоимость «квадрата» складывается из целого ряда нюансов. Первое — это индивидуальность дома с точки зрения архитектуры. Когда в выбранный проект вносятся изменения, увеличивается объем работ. Второе — виды и качество применяемых материалов. Третье — технологии строительства. Четвертое — планировка дома. И пятое — расположение и ландшафт участка. Исходя из всего этого, стоимость может отличаться кардинальным образом.

«Наша компания ориентирована на тот сегмент рынка, в котором заказчики хотят получить индивидуальный дом с нетривиальным архитектурным решением»Фото предоставлено СК «Намус»

— Каковы ваши приоритеты? 

— Все очень просто. Самое основное — чтобы заказчик остался доволен результатом. Это требует от нас ответственного подхода к делу и оперативного решения поставленных задач. На рынке строительных услуг очень много компаний-однодневок, которые не относятся к делу ответственно. От этого страдает вся отрасль, и доказывать, что ты добропорядочный, становится все сложнее.

— Кто ваши потенциальные клиенты?

— Это люди с определенным бюджетом. Те, кто строит дом за 7–10 миллионов рублей в черновой отделке, предполагают, что для получения конечного результата им потребуется еще немало средств. Отделка и создание ландшафта тоже требуют значительных затрат. Зачастую они равнозначны цене строительства самого объекта.

Наша компания ориентирована на тот сегмент рынка, в котором заказчики хотят получить индивидуальный дом с нетривиальным архитектурным решением.

— Вы сразу задали себе столь высокую планку? 

— Меня всегда вдохновляли сложные проекты. Для меня это сродни вызову. На мой взгляд, рост и дальнейшее развитие возможны, только когда ты поднимаешь планку выше, выходя из зоны комфорта.

Безусловно, можно было бы организовать филиалы, скажем, в Набережных Челнах и Москве — и клиенты бы нашлись, но я отказался от этой идеи: мне неинтересно тиражировать одинаковые дома. Кроме того, все застройщики в этом сегменте на чем-то экономят. Мы не хотим так делать — нам интересно создавать людям комфорт.

Касается ли это стен, крыши, утеплителя, все зависит от того, какие стройматериалы ты применяешь. Не говоря уже о внутренней начинке. Каких только конфигураций отопительных систем не существует! Автоматизация, климатические установки, умный дом. Это настолько удобно. 

«МОЖНО СКАЗАТЬ, ВСЯ ЖИЗНЬ ПРОШЛА НА СТРОЙКЕ…»

— Как вы пришли в сферу строительства?

— Все исходит из детства. Мои родители — деревенские жители. Папа всегда был на работе, и мне как старшему сыну приходилось весь ремонт в доме брать на себя. Самое главное, что мне это нравилось. В школе на уроках труда тоже был старательным. В данном плане я максималист.

После окончания учебы занимался отделочными работами, производством и установкой межкомнатных дверей. Переход к большому строительству был плавным. Сначала мы со знакомыми строили дачные дома, бани. Я тогда работал в основном как индивидуальный предприниматель. Позже открыл ООО.

Официально компания «Намус» — 11 лет на строительном рынке, но у меня, можно сказать, вся жизнь прошла на стройке.

«Хотя цена и является одним из критериев выбора строительной компании, она не основная для принятия решения. Наш опыт показывает, что для заказчика важна компетенция будущего застройщика»Фото предоставлено СК «Намус»

— Бизнес — это ваш осознанный выбор? 

— Откуда такое во мне, не знаю, но я всегда в душе был предпринимателем. В моем понимании это человек, который отвечает за свои действия. Кроме того, мне все время нравилось создавать что-то свое. Конечно, прежде чем утвердиться в данной мысли, я искал, где могу себя проявить. Это были и торговля, и производство. Сейчас с каждым годом все более убеждаюсь, что нахожусь на своем месте. Замечательно, когда твое хобби и любимое дело совпадают.

— Как вы решаете вопрос с квалифицированными кадрами? 

— Как и у всех компаний, у нас есть свои профи. При необходимости также привлекаем проверенных временем специалистов со стороны.

В этом и заключается преимущество строительной компании — мы отвечаем за весь цикл строительства, будь то фундамент, стены, крыша или же чистовая отделка.

— За большие проекты не брались?

— Перед 2012 годом начали строить небольшой коттеджный поселок эконом-класса, но в связи с кризисом продажи остановились, обороты нашей компании — тоже. Было достаточно сложно выйти из этой ситуации.

— Но времена изменились. Вернуться к строительству коттеджного поселка не планируете? 

— Если когда-нибудь и решимся, это будет уже другой уровень. Мы строили стандартные дома стоимостью около 5–6 миллионов: качественные, но без какой-либо изюминки. К тому же это была как раз пограничная зона между сегментами эконом и бизнес: тем, кто хочет дом за 7–8 миллионов, такой коттедж не подходит, а те, кто рассчитывает на более бюджетный вариант, не могут его себе позволить.

— Вы практиковались исключительно в домостроении?

— В 2015–2017 годах мы занимались еще строительством и ремонтом мостов в нашей республике по госконтрактам. Это стало для нас огромным опытом. Мы столкнулись со строжайшим контролем качества строительства. Причем проверки были со стороны как заказчика, так и технадзора. Контролировались четкость исполнения проектов, объем используемых материалов и их качество. Это помогло мне лучше выстроить и свой частный бизнес. Другое дело, что заработанные на данных госконтрактах средства остались в рухнувшем Татфондбанке… Но главное — это опыт, а он бесценен (смеется).

«Можно было бы организовать филиалы, скажем, в Набережных Челнах и Москве — и клиенты бы нашлись, но я отказался от этой идеи: мне неинтересно тиражировать одинаковые дома»Фото предоставлено СК «Намус»

«А-ЛЯ ЭКСПЕРТЫ ДЕЛЯТСЯ ОТКРОВЕНИЯМИ, КАК СМОНТИРОВАТЬ ОБЫЧНЫЙ БЛОК»

— С какими сложностями в работе вы сталкиваетесь?

— К сожалению, интернет имеет как положительное влияние, так и отрицательное. На YouTube а-ля эксперты делятся откровениями, как, к примеру, правильно смонтировать обычный блок. Добро, если бы это был ролик производителя блоков: у него есть технологии монтажа, а тут люди половину напридумывают от себя. Самое интересное, что им верят, и бороться с этим сложно. 

— То есть клиент приходит к вам с убеждением, что и как нужно делать? 

— В том-то и дело. В целом заказчики разные: кто-то полностью нам доверяется, кто-то выражает желание внести свои корректировки в технологии строительства. В любом случае мы приходим к единому мнению, которое устраивает обе стороны.

Бывает, что в целях экономии клиент просит использовать технологию, которая противоречит СНиПу. В таких случаях мы категорично отказываемся, так как несем гарантию на любое возведенное строение.

А вообще, мы учимся друг у друга. Некоторые наши клиенты много путешествуют по миру и подмечают тонкости в дизайне и технологии. К тому же кто-то из них строит уже не первый дом и не второй.

— Какие тренды наблюдаются на рынке?

— Сегодня представлено очень много видов материалов для строительства. К трендам можно отнести расширение ассортимента облицовочного кирпича. Если раньше баварскую кладку (от немецкого bairisch — вид кладки, когда как бы случайно происходит смешивание нескольких видов кирпича различных цветов, обычно из красно-коричневых оттенков) могли позволить себе только обеспеченные клиенты, то сейчас она представлена в разных ценовых сегментах. Это позволяет создать проект с интересным экстерьером даже заказчикам с ограниченным бюджетом.

— Многие обеспеченные люди сегодня сожалеют, что в свое время отгрохали себе домины, а со временем оказалось, что настолько большие и не нужны…

— Соглашусь, раньше было модно строить дома в 500–600 «квадратов», а сейчас это для кого-то уже неактуально. Некоторые из таких домовладельцев хотят продать свой большой дом и построить новый — меньшей площади, но он у них в любом случае выходит не меньше 250 квадратных метров, потому что они не намерены терять тот функционал и те удобства, которые были в их прежнем дворце.

«К трендам можно отнести расширение ассортимента облицовочного кирпича. Если раньше баварскую кладку могли позволить себе только обеспеченные клиенты, то сейчас она представлена в разных ценовых сегментах»Фото предоставлено СК «Намус»

«БЫЛ СЛУЧАЙ, КОГДА ФАСАД ДОМА ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ 27 РАЗ…»

— На сайте вашей компании можно увидеть разные варианты строительства: из газоблока, монолита, керамических блоков…

— Мы работаем с сертифицированной заводской продукцией. К примеру, из керамзитобетонных блоков мы не строим — наша принципиальная позиция. Потому что это какое-то гаражное производство: нет ни сертификата, ничего, а мы даем гарантию на строительство. Нельзя сказать, что какой-то материал хороший, а какой-то — плохой. Каждый волен выбирать то, что ему больше подходит.

Могу лишь сказать, что, судя по востребованности на рынке, раньше в большей степени — процентах в 70 — строили дома из газоблока, а сегодня преобладает спрос на крупноформатные керамические блоки.

— Вы предлагаете разнообразные готовые проекты. Все они типовые?

— У нас представлено много проектов, по которым нами уже были построены дома. В последнее время мы расширили каталог проектов благодаря сотрудничеству с нашими партнерами из архитектурного бюро Санкт-Петербурга. Хотим предоставить своим клиентам широкий выбор, все же начинается с проекта.

— Под силу ли вашим архитекторам сложные задачи?

— Конечно. К примеру, мы проектировали дом на острове Свияжске. Историческая среда должна быть сохранена, поэтому внешне дом — его крыша и фасад — должен являться определенного типа. С улицы здание смотрится очень просто, при этом внутри большое и современное жилище. В некоторых случаях проекты приходится согласовывать с управлением архитектуры и градостроительства.

У нас был случай, когда визуализацию проекта — внешний фасад дома — мы переделывали 27 раз. 

  — Настолько требовательным оказался заказчик? 

— Да, клиент не желал опускать планку требований. На протяжении четырех месяцев было потрачено немало усилий для выбора материалов и вариантов проектирования. Самое интересное, что в итоге этот человек отложил возведение дома. Будет в ближайшей перспективе строиться или нет — тоже вопрос.

«В случае с наемными бригадами так и происходит. Каменщик, к примеру, поднял стены и даже не думает о том, как станет проводиться устройство кровли. У нас эти вопросы обговариваются сразу и переносятся на бумагу»Фото предоставлено СК «Намус»

— Для вас это в любом случае опыт, а не просто потерянное время?

— Безусловно, да, но мы очень долго думали: стоит ли так выкладываться? И пришли к выводу, что подобных ситуаций никак не избежать. По сути, в этом и заключается индивидуальный подход. Как иначе потенциальный заказчик должен его прочувствовать? Только так: получив должное внимание на каждом этапе сотрудничества.

— Насколько это дорогое удовольствие — индивидуальный проект?

— Со всеми коммуникациями и инженерными решениями он может обойтись больше чем в 100 тысяч рублей. Проект дома с типовыми решениями стоит в пределах 30 тысяч.

— Не секрет, что в некоторых внешне очень привлекательных проектах есть непродуманность. 

— Соглашусь с вами. Встречаются дома, планировка которых в смысле комфорта оставляет желать лучшего. Чаще всего такой изъян встречается в зданиях, имеющих большую площадь.

Приведу прямо противоположный пример. Мне очень понравились планировки в жилом комплексе Savin House. Они относят свои квартиры к бизнес-классу, но их площадь не больше 100 «квадратов». Помещения оптимизированы: спальня, к примеру, в пределах 12 «квадратов», но при этом к ней есть гардеробная — отдельная комната с дверью — и санузел. Подобное более рационально, чем просто спальня в 20 квадратных метрах. Мы стараемся в процессе проектирования применять аналогичную концепцию.

— Идеи вам диктует заказчик? 

— Это совместная работа. Мы предлагаем оптимальные варианты, но последнее слово, конечно же, остается за клиентом.

«Мы очень долго думали: стоит ли так выкладываться? И пришли к выводу, что подобных ситуаций никак не избежать. По сути, в этом и заключается индивидуальный подход»Фото: Сергей Елагин

— Вероятно, клиенты часто интересуются портфолио вашей компании? 

— Мы не скрываем результаты своего труда. Всегда говорим заказчикам: «Вы можете приехать в любой наш дом, пообщаться с людьми, которые там живут». В то же время нами построены уникальные здания — как деревянные, так и кирпичные, собственники которых говорят, что они люди непубличные, любят жить скромно и уединенно и просят фото их жилищ не выкладывать на нашем сайте.

— А бывает ли, что вы отказываете каким-то клиентам?

— Мы не можем так делать! За исключением тех случаев, когда у клиента, что называется, горят глаза: он хочет заказать у нас строительство дома, хотя не имеет для этого средств — рассчитывает привлечь кредит. Бывает, что мы, считая подобное неразумным делом, отговариваем его от данной затеи. Ведь дом — это не только кирпич и бетон. Средства необходимы еще на отделку и благоустройство, а данные обстоятельства учитывают не все, понимание приходит намного позже. Мы не ставим перед собой задачу заработать любым путем. Частный дом должен приносить своему владельцу комфорт и счастье, а не тягость и разочарование.

«КЛИЕНТЫ ЗАЯВЛЯЮТ: «МЫ ПОСТАВИМ СВОЙ ТЕХНАДЗОР!»

— VIP-клиенты из числа людей, облеченных властью, обычно хотят командовать везде. Наверняка у них возникает соблазн поруководить и вашей стройкой?

— Такого не припомню. Но время от времени клиенты заявляют: «Мы поставим свой технадзор!» Мы не против. То есть человек обращается к нам, чтобы построить дом, а у него, оказывается, есть хороший строитель. Дом он ему почему-то не строит, но нас проверяет (улыбается). Этот контролер, помаячив первое время на стройке, в итоге перестает там появляться. Дойдя до определенной стадии, мы сами напоминаем заказчику: «Пригласите свой технадзор». Чтобы потом не возникало ненужных вопросов.

У нас даже были клиенты, имеющие свои крупные строительные фирмы. Казалось бы, у них есть все возможности для того, чтобы построить себе дом.

— Видимо, они этого не делают, потому что «заточены» на большие проекты. 

— Я думаю, они не берутся, потому что тут слишком тонкая работа. Нужно проработать проект с архитектором, предусмотреть инженерные сети, подумать о том, как провести отопление и так далее.

«Мы не скрываем результаты своего труда. Всегда говорим заказчикам: «Вы можете приехать в любой наш дом, пообщаться с людьми, которые там живут»Фото предоставлено СК «Намус»

— Есть мнение, что если часть работ поручить одним, часть — другим, ни к чему хорошему это не приведет: не будет стыковки.

— В случае с наемными бригадами так и происходит. Каменщик, к примеру, поднял стены и даже не думает о том, как станет проводиться устройство кровли. Дальше будет ломать голову уже тот, кто делает крышу.

У нас эти вопросы обговариваются сразу и переносятся на бумагу. 

— Вы все работы выполняете сами или что-то доверяете партнерам? 

— Хотя мы и позиционируем себя как строители, интерьерным и ландшафтным дизайном тоже занимаемся. Кстати, последний по цене может потянуть на несколько миллионов. Порой это равноценно по стоимости отделке дома с установкой мебели. Что касается систем полива, автоматизации и обустройства бассейна, открыто говорим, что есть те, кто в этом разбирается лучше. Привлекаем данных специалистов. Потом совместно сдаем заказчику результат, но гарантию по договору несем сами.

— Каким домам вы отдаете предпочтение?

— Раньше приходилось строить и деревянные, но сейчас мы возводим только каменные.

— Почему? Думаю, многие предпочли бы жить в деревянном доме.

— Вести два направления достаточно сложно. Что бы ни говорили, это не одно и то же. Деревянный дом — специфический продукт, работа над созданием которого имеет очень много нюансов. Поэтому если мы и строим, когда кто-то попросит, деревянное здание, то совсем не эконом-класса — неважно, клееное оно или оцилиндрованное.

— А себе вы чудо-дом еще не возвели?

— Да, я построил для своей семьи деревянный дом. Получилось оригинально. Очень доволен, что теперь у меня есть дом, о котором мечтал. Это единственное место, где я действительно отдыхаю.