Жалобы в работе министерства здравоохранения республики есть, особенно в первичном звене, заявил сегодня в Казани на итоговой коллегии минздрава РТ Адель Вафин. Он поручил повысить число довольных пациентов в поликлиниках Татарстана.

«Нас не должна устраивать средняя температура по больнице. Жалобы есть в нашей работе, особенно в первичном звене», — заявил министр. Он поручил повысить число довольных пациентов в поликлиниках на 30%.

Проект по переводу поликлиник на стандарт «Дружелюбная поликлиника» стартовал в РТ в минувшем году. По словам министра, исполнение стандартов в пилотных поликлиниках дало возможность повысить производительность труда персонала на 25%, увеличить время первичного приема и уменьшить время ожидания приема до 10 минут за счет предварительной записи.

«Наша главная задача на ближайшие годы — создать действительно дружелюбную среду в поликлиниках, а это возможно, только создав единые стандарты корпоративной культуры, иными словами — окружив больных вниманием и заботой», — заявил министр.

Вафин отметил, что в 2017 году общий уровень удовлетворенности населения медицинской помощью составил 75,5%.

«Рост удовлетворенности в большей степени обусловлен улучшением материально-технической базы, снижением очередности на прием к врачу и отношением медицинского персонала», — говорит министр.

Он поставил задачу обеспечить обратную связь с пациентами, которые могли бы дать оценку работе врачей, в том числе с использованием соцсетей.