После массового аннулирования «Аэрофлотом» дешевых авиабилетов в Таиланд прокуратура вынесла гендиректору авиакомпании Сергею Александровскому представление об устранении нарушений федерального законодательства. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на ответ заместителя транспортного прокурора на обращение одного из пострадавших пассажиров.

Фото: «БИЗНЕС Online»

Кроме того, авиакомпанию могут привлечь к административной ответственности по статье о нарушении прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации об услуге. «Аэрофлоту» грозит административный штраф до 10 тыс. рублей.

19 октября у «Аэрофлота» появились авиабилеты на прямые рейсы между Екатеринбургом и Пхукетом по цене от 6,5 тыс. до 20 тыс. рублей за перелет туда-обратно. Как сообщил изданию источник, в тот день продажи на этом маршруте увеличились в 37 раз — с обычных 70 до 2,6 тысячи.

Через несколько дней «Аэрофлот» разослал пассажирам уведомления об аннулировании бронирований. Авиакомпания объясняла ситуацию техническим сбоем, из-за которого билеты были оформлены по некорректному тарифу. При этом в качестве компенсации авиакомпания предложила пассажирам купить новые авиабилеты со скидкой 30% и пообещала произвести возврат средств, а также начислить по 5 тыс. миль в программе лояльности «Аэрофлот Бонус».

«Установление перевозчиком таких тарифов означало бы нарушение требований как антимонопольного, так и гражданского законодательства, в связи с чем такие тарифы не могли быть и не были установлены ПАО „Аэрофлот“», — объяснила массовое аннулирование билетов компания в ответном письме на обращение союза потребителей РФ. Как отметили в документе, на маршруте Екатеринбург — Пхукет организация занимает доминирующее положение.

Кроме того, перевозчик отметил, что вовсе не «Аэрофлот» ввел ошибочные тарифы. По словам пресс-службы, работница компании нарушила установленную схему и удалила часть информации из таблицы Excel, из-за чего тарифные данные были неверно файлированы и отправлены на регистрацию. В организации подчеркнули, что не планировали заключать договоры перевозки по необоснованно низким расценкам.

Вице-президент российского подразделения международного комитета защиты прав человека Иван Мельников уверяет, что у пассажиров есть шансы восстановить свои права в суде.