«Татспиртпром» меняет кадровую политику: миллионы за идеи, цифровизация и поддержка в режиме онлайн

Диляра Лашкина: «Поддерживаем связь с близкими мобилизованных, планируем помогать семьям, временно лишившимся опоры, — у людей ведь есть дети, родители в преклонном возрасте»

«Татспиртпром» в эпоху СВО: какая помощь оказывается мобилизованным и их семьям

— Диляра Рамилевна, как СВО отражается на деятельности компании «Татспиртпром»? Людей у вас призывают?

— В первый месяц СВО мы перестраивали бизнес-процессы, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Нам это удалось. Что касается мобилизации сотрудников, нас этот вопрос также затронул, как и все компании России. В основном призыв коснулся рабочего персонала — грузчиков, кладовщиков, транспортировщиков, операторов линий розлива. Но есть и менеджмент, инженеры, технические специалисты. Призывают людей, которые необходимы компании, это наши руки, ноги, сердце… Но вариантов нет: мы все живем в России и исполняем законы.

— Ряд компаний ранее объявлял, что поддержат своих сотрудников. Как это поставлено у вас?

— Мы поддержали наших мобилизованных сотрудников: собрали для каждого мобилизационный комплект (утепленный спальный мешок, термобелье, зимние берцы, фонарик, портативный аккумулятор, трекинговые термоноски, аптечку). Выплачивается материальная помощь суммой в 80 тысяч рублей — единовременно 50 тысяч и 30 тысяч через месяц для поддержки семей. Поддерживаем связь с близкими мобилизованных, планируем помогать семьям, временно лишившимся опоры, — у людей ведь есть дети, родители в преклонном возрасте.

Соципотека, бесплатная медицина и прочие социальные гарантии ТСП

— «Татспиртпром» — это сегодня очень крупная компаний в России с производствами в Казани, Усадах, Мамадыше и Чистополе. Какое количество персонала у вас работает в общей сложности?

— В группе компаний «Татспиртпром» сегодня трудятся более 4 тысяч человек. Наша продукция представлена во всех регионах страны. В Татарстане у нас более 3 тысяч сотрудников, бо́льшая часть которых трудоустроена на производственных площадках в Казани, Усадах, Мамадыше и Чистополе. Кстати, в последнем расположен наш самый молодой завод, где мы также производим безалкогольное пиво «Белый Кремль безалкогольное». В структуру также входят распределительные центры, головное управление, большая структура коммерческого блока по всей России.

— Кадровый голод испытываете?

— Мы динамично развивающаяся компания, поэтому потребность в кадрах есть постоянно. В основном требуются рабочие специальности и сотрудники распределительных центров: грузчики, кладовщики, операторы штабелеров, нужны также электрики, сантехники. Но мы оперативно их закрываем.

— Что с зарплатой?

— Заработная плата наших сотрудников конкурентная на рынке. Доход ежегодно индексируется, и состоит он из окладной и премиальной частей, которые зависят от выполнения плана, интенсивности работы, а также дополнительных бонусов по результатам работы компании за год и финансовый результат. 

— А что входит в соцпакет?

— У нас конкурентный социальный пакет, то есть расширенный. Мы заботимся о своих сотрудниках, об их здоровье. Каждому выдается полис добровольного медицинского страхования (ДМС). У нас это не стандартный полис, а «ДМС наоборот» — сотрудник, который работает на производствах, в распределительных центрах и зарабатывает физическим трудом, имеет больший пакет услуг. Человек может себе позволить обратиться в платную поликлинику, стоматологию, стационар, медицинский центр в любом городе нашей республики. Например, тот, кто работает в Чистополе, может лечиться в Казани.

В рамках социальной политики мы также предлагаем нашим сотрудникам санаторно-курортное лечение в любое удобное сотруднику время, оплачиваем до половины стоимости путевки. Летом предлагаем детям отдохнуть в детских лагерях, также компенсируем часть затрат родителей-сотрудников.

Наши коллеги участвуют в марафонах, забегах, соревнованиях по групповым видам спорта, представляют нашу компанию на различных спортивных соревнованиях, первенствах РТ. Всем сотрудникам предоставлена возможность заниматься футболом, волейболом, плаванием на бесплатной основе.

«Наши коллеги участвуют в марафонах, забегах, в соревнованиях по групповым видам спорта, представляют нашу компанию на различных спортивных соревнованиях, первенствах РТ»

Помимо этих условий, мы, конечно же, помогаем сотрудникам в тяжелых жизненных ситуациях, выделяем денежную помощь на лечение сотрудников или членов их семей и в случае непредвиденных ситуаций. Это также часть нашей социальной политики.

— А жилье?

— «Татспиртпром» — один из крупнейших участников программы Госжилфонда РТ «Социальная ипотека». С 2005 года квартиры приобрели 243 работника. В 2020-м компания увеличила квоту на квадратные метры, что позволило уменьшить время ожидания в очереди и быстрее улучшить жилищные условия. В этом году 12 человек отметили новоселье, еще трое ждут сдачи домов.

— Как поощряете молодых сотрудников, которые только пришли к вам на работу?

— Мы ждем и любим молодежь, приглашаем студентов. Этим летом, например, они работали операторами линии розлива. Осенью мы предложили гибкий график, можно совмещать с учебой. Хочет человек работать три дня в неделю? Хорошо, все возможно. Вы можете подобрать себе смену — дневную или ночную. Для удобства есть бот в «Телеграме»: можно заранее выбрать подходящий рабочий день.

Все студенты и молодые сотрудники — это наш кадровый резерв для дальнейшей работы в рамках компании, мы их ждем и рады им. Готовы обучать и растить в рамках компании, о чем всегда говорим.

Руслан Максудов поздравляет пенсионера АО «Татспиртпром», ветерана Великой Отечественной войны Анну Федорчукову, с 99-летием

— Наверняка в компании есть и трудовые династии.

— В прошлом году мы насчитали 17 династий на казанском заводе, пять династий на заводах в селе Усады Высокогорского района и 7 — на производстве Мамадыша. У нас есть очень старые производства — например, мамадышскому уже 130 лет. Там есть династия с 400-летним трудовым стажем!

Мы чтим наших сотрудников, тех, кто уходит на заслуженный отдых после долгой работы в компании и поддерживаем их. На День пожилого человека мы всегда приглашаем их на встречу с коллегами, сотрудниками компании, которые сейчас находятся на заслуженном отдыхе. Дарим подарки, организуем чаепитие, где можно пообщаться — это очень душевное сентиментальное мероприятие.

Генеральный директор Руслан Максудов лично поздравляет на 9 Мая тружеников тыла и участников Великой Отечественной войны. Кроме того, поздравляем участников и других боевых действий. Мы благодарим их за службу и дарим подарки и денежные премии.

Карьера, миллионные премии за идеи и акция «Приведи друга»

— Какие этапы нужно пройти, чтобы устроиться в «Татспиртпром»? Раньше ходили разговоры, что это закрытая компания только для своих и устроиться якобы не так просто…

— Мы открытая компания, у нас нет скрытых вакансий — все они на известных сайтах по поиску персонала. Любой желающий может отправить свое резюме. Даже если сейчас позиция, на которую претендует, будет занята, оставляем кандидата в кадровый резерв. Самый сложный этап отбора, конечно, на руководящие позиции, с рабочим персоналом проще. Недавно у нас появилась акция «Приведи друга». Если человек привел сотрудника и он проработал как минимум два месяца, он получает премию.

— С чем связана такая акция? Большая текучка?

— Текучка плановая, учитывая, что это рабочий персонал, физический труд, люди устают, хотят сменить деятельность. Бывает, думают, что в других местах лучше, но через какое-то время вновь возвращаются — мы принимаем. Мы работаем в конкурентной среде, и такое движение персонала нормально.

— Какой уровень свободных вакансий сейчас в ТСП?

— В среднем у нас бывает около 80 вакансий в месяц — это 2 процента, что является нормой для крупной компании. Если рассматривать российские регионы, то плюсуйте 40 вакансий — в основном это торговые представители. Бывает, что на разные позиции с особым уровнем компетенций, то есть узкопрофильных, в Татарстан на работу приезжают специалисты из Москвы.

— Чем привлекаете специалистов из других городов?

— Первично — это уровень дохода под ожидаемые результаты. Но сейчас не только деньгами удивишь! Мы привлекаем интересными задачами, которые воодушевляют. Также многим нравится, что в нашей компании результат виден быстро. Что-то внедрили — и уже буквально через месяц можем оценить результат. Привлекает еще то, что есть возможность карьерного роста, прохождения обучения, участия в проектных группах и много всего подобного.

— Наверное, карьерный рост не для всех? Какая карьера у рабочего?..

— Не скажите. Карьерный рост бывает и вертикальным, и горизонтальным. Слесарь может стать электронщиком, мы поддерживаем таких людей и переобучаем. К примеру, к нам приходит грузчик, а мы его обучаем на оператора- штабелера, тем самым повышая в должности. Сейчас идет обучение 27 грузчиков на операторов-штабелеров в рамках резерва на позицию.

В компании работает программа развития кадрового резерва — мы готовим профессионалов на все руководящие позиции. У нас есть многомодульная программа внутреннего обучения по развитию управленческих навыков именно в рамках формирования кадрового резерва. Ежегодно программа набирает обороты и желающих попасть в резерв становится больше.

Есть уже интересные кейсы по карьерному росту. К примеру, директор наших двух филиалов начинала свой карьерный путь у нас с должности заместителя главного экономиста завода, а сотрудник отдела логистики за 7 лет работы у нас вырос до руководителя дирекции по управлению цепями поставок АО «Татспиртпром».

Я хочу отметить, что мы сами сейчас подбираем руководителей чаще среди своих сотрудников, что дает возможность любому вступить в кадровый резерв и рассматриваться на руководящие позиции, независимо от места работы и должности. Компания дает возможности для обучения, применения полученных знаний и роста, это очень ценно. Наш генеральный директор лично курирует данную программу.

— А есть еще в компании программы работы с талантами?

— Конечно. Талантливые сотрудники могут возглавить проектные офисы по внедрению новых технологий, процессов, программ. У нас уже есть такой опыт, мы создали проектный офис, который сейчас реализует программы по модернизации производства. Также внедрена и работает программа «Рационализаторские или бизнес-идеи». Идеи могут быть любыми — от изменения бизнес-процессов до модернизации техники. За это работники имеют возможность получить серьезные суммы вплоть до процентов от экономической выгоды за год. Кроме процентов за хорошие идеи, мы единоразово выплачиваем премию в размере 46 тысяч рублей. Например, один сотрудник предложил изменить механизм, по которому обрабатывалось и мололось зерно. Он сделал специальную втулку, сэкономив компании 5 миллионов ежегодно. В итоге работник получил проценты от экономического эффекта за год в виде премии по окончанию календарного года. Заседания экспертных комиссий проходят ежемесячно, и подать заявку может любой сотрудник — от наладчика на заводе до коммерсанта из любого региона России.

Новый сервис для адаптации сотрудников — чат-бот в режиме 24/7

— В июле вы внедрили чат-бот для HR-подразделения — для чего, как это работает?

— Как я говорила, в месяц в среднем у нас закрывается около 80 позиций по всей группе компаний. Люди должны проходить адаптацию, чтобы им в дальнейшем было комфортно работать. За каждым уследить сложно. Мы долго думали, как сделать так, чтобы человек в том же Воронеже, к примеру, не оставался один на один с проблемой, понимал, что о нем заботятся. Так мы создали чат-бот в «Телеграме». Там аккумулируются все вопросы, вплоть до тех, что касаются ремонта в каком-то офисе принтера или окна. Самые простые вопросы вроде «Как прошел твой первый день?» создают настрой, что человек не брошен и является частью компании. И на протяжении всех трех месяцев испытательного срока мы общаемся, получаем обратную связь.

— Какой эффект вы получили от внедрения чат-бота?

— Текучесть сотрудников в период адаптации снизилась до нуля. Если есть вопросы, их всегда можно задать и решить проблему. 

— Есть идея распространить чат-бот не только для новых сотрудников, но и для постоянных?

— В этом году мы создали корпоративный портал. Это единое информационное поле, где могут общаться все сотрудники. На портале есть возможность найти необходимые документы по направлениям (персонал, тендер, комплаенс политика и прочее), разобраться в структуре компании и уровне подчиненностей, выставлять и контролировать задачи, читать новости и запрашивать документы в кадровой службе. В планах переход на электронный кадровый документооборот. Будем автоматизировать рабочие HR-процессы, чтобы не зависеть от человеческого фактора. Это амбициозная задача, но мы идем к этому.

«У нас работают самые лучшие специалисты — это показывают конкурсы профессионального мастерства»

— Как еще поддерживаете корпоративный дух помимо объединения на какой-то площадке?

— В этом году мы провели большую летнюю спартакиаду на территории Пестречинского майдана и посвятили ее Дню торговли. Участвовали команды из всех филиалов, а также большая сборная сотрудников коммерческой команды из всех регионов России, для призеров и победителей были денежные призы. Есть у нас и конкурсы профессионального мастерства, например среди операторов-штабелеров. Сродни искусству ювелирно отработать погрузчиком с нашим-то хрупким грузом! Я руками так ювелирно не всегда могу поставить, а тут такая техника за рулем штабелера! Прямо дух захватывает.

Фото с конкурса штабелеров, сентябрь 2022 года

В компании ежегодно проводятся опросы по степени удовлетворенности сотрудников, и по результатам опроса в 2022 году я понимаю, что все мероприятия, которые провели и за два года, уже работают в пользу увеличения лояльности персонала. Уровень вырос с прошлого года на 9 процентов и составил 77 процентов. Это прекрасный результат! Ежеквартально генеральный директор проводит прямой диалог с сотрудниками филиалов, это наша обратная связь со всем коллективом.

Я хочу добавить, что наша компания с 2020 года внедряет новую HR-стратегию, где акцент сделан на развитии нашего человеческого капитала. АО «Татспиртпром» — это компания возможностей для личностного развития и карьерного роста.