Клиенты современности нуждаются в качественном сервисе. Именно поэтому фулфилмент приобрёл колоссальное значение. Это понятие для многих в новинку. Если говорить простыми и доступными словами, то речь идет о целом комплексе эффективных мер, процессов и операций, которые имеют непосредственное отношение к доставке и сопровождению грузов. Тут предполагается взаимодействие «под ключ»: от момента оформления заказа и до передачи товара в руки клиента.
Термин «фулфилмент» в большей степени применим для интернет-торговли. Это своего рода обозначение того пути, который должна пройти покупка, прежде чем окажется у потребителя.
Фулфилмент – это неотъемлемая часть логистической системы. Для клиента таковой зачастую остаётся в тени. Он просто не замечает всех процессов, которые происходят «за сценой». Все организационные моменты ложатся на собственников торговых точек и специализированные сервисы, которые работают в сфере оказания логистических услуг. Логистика играет важную роль, поэтому далеко не всегда в приоритете самодеятельность. Часть задач лучше переложить на опытных исполнителей, которые гарантируют качественный результат и бесперебойность процессов.
Эффективность продаж – это результат, который зависит от широкого перечня показателей. В том числе сюда входит и логистическая сеть. Если система поставок будет отлажена, то это обстоятельство станет одним из факторов лояльного отношения со стороны потенциальных и постоянных клиентов. Интернет-магазинам стоит подумать о том, чтобы найти проверенного партнёра, который будет контролировать фулфилмент.
Сотрудничество со специализированными сервисами – это возможность сконцентрироваться на развитии и продвижении. Аутсорсинг всех логистических вопросов можно назвать одним из самых оптимальных и рациональных решений, а также финансово выгодным. В этом случае есть большая вероятность, что все грузы и товары будут доставлены вовремя, а клиент останется доволен сотрудничеством.
Содержать собственный штат специалистов – это дорогое удовольствие. Кроме того, нужен будет склад для хранения товаров и размещения заказов, а также распределения посылок и подготовки таковых к отправке. Сотрудничество с посредниками – это лучший выбор.
