Издание Forbes впервые представило рейтинг лучших банков в разных странах. Его лидерами стали нидерландский финансовый конгломерат ING Group и американский Citibank.

В России Forbes выделил 20 лучших банков, среди них — татарстанский Ак Барс Банк, который попал в топ-10 российских кредитных организаций. Также в список вошли Московский кредитный банк, ЮниКредит Банк, Райффайзенбанк, Сбербанк, «Кубань кредит», Citibank, ВТБ, Почта Банк, Уральский банк реконструкции и развития, Азиатско-Тихоокеанский банк, Альфа-Банк, Газпромбанк, «Тинькофф», Россельхозбанк, «Хоум кредит», «Уралсиб», банк «Санкт-Петербург», Кредит Европа Банк и Росбанк.

В исследовании, которое было проведено совместно с компанией Statista, приняли участие более 40 тыс. человек в 23 странах. В каждой было определено от 5 до 60 ведущих банков.

Основным критерием оценки кредитных учреждений была удовлетворенность клиентов их работой, также учитывались доверие к банкам, предлагаемые ими условия, обслуживание клиентов, цифровые услуги и финансовые консультации.