CRM-система была разработана специально  для организаций, которые заинтересованы в автоматизации взаимодействия  между клиентами. По сути, созданное приложение занимает должность менеджера по продажам. Ведь в его функции заложен поиск клиентов, налаживание с ним отношений, прием заказов и их оформление. Больше информации о данной разработке можно найти на сайте www.espocrm.com.

CRM-система имеет базу клиентов и заказов, что позволяет менеджер по продажам выполнять следующие  действия:

Фиксировать работу с заказчиком. Менеджер владеет наиболее полной информацией о клиентах, а именно: когда была налажена с ним связь, какие информационные материалы он получил, какой продукцией он интересуется, какие договора были с ним подписаны.

Заниматься планированием. Это означает то, что взаимодействие с каждым клиентом  должно быть разбито на определенные этапы, поэтому система всегда оповестить менеджера о том, что уже было сделано, а чего еще придется достигнуть

Контроль и анализ эффективность работы  сотрудника по продажам. Система предоставляет информацию в виде отчетов насчет того, как успешно работает сотрудник с клиентами, как подписываются договора и так далее.

Автоматизация продаж. Система в состоянии сформировать и распечатать договоры, разослать их по почте, напомнить клиенту об их подписании, принимать заказы на продукцию и отдавать их в обработку.

Если торговая компания имеет в своем штате более одного специалиста по продажам, то ее руководству стоит задуматься о том, чтобы подключиться к CRM-системе. Она станет полезной в том случае, когда организация работает с большим количеством клиентом, и всем им нужно уделять внимание. Менеджеру, как правило, становится сложно заниматься полноценным обслуживанием  такого большого количества заказчиков. Поэтому разумнее всего доверить эту работу более быстрому и продуктивному компьютеру.

Кроме того,  CRM-система позволяет легко работу одного сотрудника переподчинить другому, например, если первый с ней не справляется. Все сведения находятся в памяти системы и представлены в  понятном виде.

С внедрением CRM системы можно увеличить прибыльность своего предприятия.

18+