Я, молодой отец двоих детей, без принуждения, пребывая в здравом уме и трезвой памяти, вдохновленный детищем прогрессивного Рустама Нургалиевича Минниханова и Николая Анатольевича Никифорова, загорелся возможностью устроить старшего сына в детский сад, не проходя все круги ада - очередей в роно, взяток, знакомств и т.д. Постарался описать повеселее свои мытарства - на носу выборы, нужно людям настроение поднимать. Если нет времени на лирику  - о коррупции пишу во второй части рассказа.


Постановка в очередь
Вы не представляете, как я радовался, когда я за 5 минут поставил ребенка в очередь, не выходя из дома - я просто боготворил Николая Никифорова. И пока ребенок был совсем маленький, все было хорошо. В очередь я заглядывал редко, меня это не волновало. Видел положительную динамику - с 80 места переместился на 50. Уже хорошо. Динамика положительная и ладно.

Первый звоночек
Чужие дети растут быстро, а свои еще быстрее! Когда ребенку было ближе к двум годам, прозорливая супруга начала штудировать городские форумы, чтобы выяснить, в какой детский сад нам лучше всего попасть. Определившись с желанным детским садиком, решили сменить приоритетность в электронной очереди - чтобы в первую очередь претендовать на места именно в тот садик, в который хотим.

Я час искал возможность сменить приоритетность в очереди. После того, как я досконально изучил все ответы на часто задаваемые вопросы на портале, я решил задать вопрос. Заполнив 16!!! обязательных полей в форме обратной связи, я начал ждать ответа. Через несколько дней мне позвонила милая девушка из службы техподдержки (не без ускорения от Николая Никифорова) и сообщила, что самостоятельно приоритетный детский сад поменять нельзя, для этого необходимо пойти в районный отдел образования Московского района. Который работал по вторникам и четвергам по 2 часа в рабочее время. В то самое время, когда молодые родители должны в поту удваивать ВВП, зарабатывать деньги на ипотеку, делать карьеру.

Поскольку идти в роно мне не улыбалось, я решил сначала выяснить все по телефону. Телефона на портале, естественно, не было (кстати, сейчас он появился). Внимание! За неделю я так не смог ни разу дозвонится в отдел по указанным телефонам на сайте http://edu.tatar.ru Но мою жену мало волнует процесс - ей важен результат. Сдать спиногрыза в садик!



Поход в РОНО - как закалялась сталь
Чудесным осенним утром 13 сентября, с заплетающимися ногами, с заспанными глазами, я побрел в роно Московского района. Но забравшись на нужным мне этаж, я мигом взбодрился! Очередь из 50-60 человек в нужный тебе кабинет любого взбодрит. Тут тебе и с десяток орущих младенцев, 10-15 малышей лет 3-4, весело бегающих вдоль важных кабинетов. Терпеливые бабушки и дедушки, беременные мамы и очумевшие от этого цирка Шапито папы. Вы знаете, я человек не из робкого десятка. И не люблю стоять в очередях - всегда могу найти способ зайти первым, если мне нужно. Но в этот раз подойти к нужной двери и сказать “Мне просто спросить” - я побоялся. У меня дети, любимая жена. Я не хочу лежать в реанимации из-за глупой просьбы пропустить меня без очереди. Я остался ждать.  

Сиди в очереди, ты сможешь. Ты же мужик
Заняв очередь, я спустился к машине за ноутбуком. В самом разгаре была бабья осень - ярко светило солнце, теплый ветерок раскачивал могучие ветви сосны. Бомж собирал яблоки в парке перед администрацией. Я не хотел обратно. Я хотел сидеть в парке и ждать, пока подойдет электронная очередь или пока ведомство Николая Никифорова разработает возможность менять приоритетность детского садика через интернет. Но поняв, что я могу так просидеть всю жизнь, я поднялся наверх, в самое пекло. Малышу меняли памперс прямо в коридоре, пенсионеры мило собачились с кем-то, кому нужно “просто спросить”. Кто побогаче и с претензией играл в angry birds, а кто попроще - разгадывал кроссворды. Пришло время 11.00, а передо мной в очереди было еще человек 10. Сотрудник роно предложила разойтись. Я был не против.

Написал Николаю Никифорову в твиттер:
Столкнулся с очередью в детсад. Невозможно самому поменять приоритетный садик. Нужно идти в роно - работает по 2 часа в вт и чт.там очередь в 50 мамашек с детьми. Сесть негде. Все шепчет - дай взятку, не будь дураком.


Блат блат блат. Это не мат - я просто начал искать своих в роношных кругах, чтобы узнать, кому и сколько нужно дать взятку.
Я звонил всем - теще, соседке, маме, финансовому директору, аферистам всех мастей. Всем, кто имел хоть какое-то отношение к сфере образования. Говорил - ну кому мне нести взятку? Все, я созрел. Скажите сколько, куда и закончим на этом. Кто-то подсказал мне, что лучше всего ехать прямо в садик и договариваться с заведующей.

Разговор с заведующей
Заведующая оказалась милой женщиной лет 55. Узнав у меня, что я стою в очереди в ее детский сад всего 11, она заверила что через месяц мой сын точно попадет в ее садик. Открывалась новая группа и должен был быть набор из 20 малышей. Заведующая посоветовала не сидеть в очереди в день приема, а просочится в администрацию в другой день. Вести разговор о взятке я не стал. Раз сказали, что попаду, что электронная очередь работает как часы -  зачем подставлять себя и ее? Окрыленный ответом заведующей, я поехал удваивать ВВП.

Приоритетность в очереди мне поменяли за 1 минуту
Обманув милиционера на входе, я проник в нужный мне кабинет в неприемный день. Сделал глаза погрустнее и попросил сменить приоритетный детский садик. Приоритет мне поменяли за 1 минуту и 3 клика мышкой. А потерял я на этом 5 рабочих часов.

Внимание, коррупция!
Прошел месяц или два. В очереди мы стали на первом месте. Были значит на 11, набрали группу из 20 человек. Непонятно по какой причине мы не попали в данную группу. Но мы все равно радовались как дети - круто, скоро наш малолетний диктатор будет портить кровь не только нам, но и воспитателям!  Тем более на прогулке жена узнала интересный факт - наши соседи, стоявшие в очереди в тот же самый детский сад, рассказали следующую историю. Они вчера были ошибочно зачислены в наш детский сад. Ошибочно, потому что в него будет детей только с 2-х лет, а им сейчас только 1,5. Им сказали, что их и еще 2-х детей ошибочно зачислили в группу в садике. Их из группы убрали - дорогу молодым! Это означало, что появилось как минимум 3 места, и наш ребенок, стоящий на первом месте, вот-вот попадет в группу. Но через пару недель мы оказались уже на 2 месте. Через неделю ребенка, который был на первом месте, зачислили.


Мы снова стали первыми. Мы были на двух первых местах в интересующих нас садиках. И так продолжалось почти месяц. Буквально позавчера я сделал скриншот, в котором это видно.


А сегодня мы уже на 8 месте в приоритетном садике.

Такое ощущение, что все дети Казани захотели попасть в наш садик. Что будет завтра - не понятно. Пока мы стоим в очереди, у меня родился второй сын и тут же был поставлен в очередь. Знакомые предлагают открыть свой детский садик или  сдать ребенка сразу в школу - там вроде электронной очереди нет.


Что я про это все думаю
Электронная очередь - это очень правильная и здравая затея. Я уверен, что со временем она станет по-настоящему удобной услугой. Тем более, что многие вещи, о которых я жаловался Николаю Никифорову, были оперативно исправлены и улучшены.
Но! Электронная очередь сегодня не смогла полностью исключить манипуляции с очередностью в детские сады. Коррупционная составляющая никуда не исчезла - она видоизменилась, приняла другие формы. Возможно, уровень коррупции поднялся на уровень выше.  Я уверен, у сотрудников министерства образования остались все возможности, чтобы, используя свое служебное положение, влиять на очередь по своему усмотрению. И, судя по всему, товарищи в кабинетах активно этим пользуются. Иначе те факты, о которых я сейчас говорю, отсутствовали бы в принципе.

Эту статью я написал для того, чтобы еще раз привлечь внимание Рустама Нургалиевича Минниханова, Ильдара Шафкатовича Халикова, Николая Анатольевича Никифорова,  Альберта Харисовича Гильмутдинова к проблеме. Классная идея оказания услуг в электронном виде очень сильно тормозится на местах. 

Пообщавшись с другими родителями, мне стало понятно, что возможность за деньги менять очередь как была, так и осталась. Люди не очень верят в возможность минуя реальные, а не электронные очереди, попасть в детские сады или куда либо еще. Электронная очередь в детский сад нуждается в комплексном РЕАЛЬНОМ, а не формальном, аудите на коррупционную составляющую и удобство пользования!

Причем многие готовы делиться своими идеями и замечаниями, чтобы улучшить электронную очередь. Ведь это нам пользоваться этими услугами. Прикрутите на сайт сервис типа http://reformal.ru/ - и вот вам реальный, а не придуманный список предложений по улучшению сервиса.

Или, может, я что не так понял, может, и нет никакой коррупции? Может, я просто стою не в той очереди?

 

 

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции