Анастасия Гиззатова, АН «Счастливый дом»: «Цены на недвижимость не перешагнут докризисный уровень»

- А что выгоднее: российское черноморское побережье или, к примеру, турецкий берег?

- Если перед вами стоит выбор, купить недвижимости в Сочи и Крыму или в Турции и Болгарии, то лучше выбрать последнее. Парадокс в том, что при отличном сервисе, качестве жилья,  жизнь за рубежом оказывается дешевле. Это прослеживается уже при подсчете транспортных расходов. Авиаперелет до Крыма сильнее ударит по семейному бюджету, чем до солнечной Турции. Добраться до Турции можно дешевле, чем до Крыма.

- Какие направления самые популярные?

- Я слышала мнение, что на первом месте у казанцев по популярности Кипр и Болгария. По нашему опыту могу сказать, что тройка лидеров - это Турция, Болгария и Испания. Арабские Эмираты и Кипр уже потеряли свои позиции. Появился среди казанцев интерес к Египту и Западной Европе.

- А сколько стоит зарубежная недвижимость?

- Я встречала предложения по Турции за 600 тысяч рублей, меня это очень смутило. Если провести аналогию, то как бы вы отнеслись к продаже однокомнатной квартиры в отличном состоянии на улице Вишневского за 900 тысяч рублей. Наверняка бы это насторожило. В принципе, демократичные  варианты в Турции можно приобрести от 1 млн. 200 тысяч рублей. Причем, я говорю только о готовом жилье и только в прибрежной курортной зоне. Мы рекомендуем воздержаться от строящегося жилья и различных инвестиционных проектов.

Что касается Болгарии, то там есть неплохие объекты и за 800 тысяч, но эти комплексы консервируются на зиму и расположены они далеко от моря. Есть также варианты за 1,1 – 1,2 миллиона. рублей, но это долевое строительство. Что тоже далеко от стабильности. Как бы красиво не рассказывали продавцы, мы с вами не специалисты международного права, и как бы не пришлось потом кусать локти, если затраты на адвокатов превысят стоимость квартиры, а ваши накопления останутся "заморожены" на неопределенный срок. Так что стоимость приемлемых вариантов (цена-удаленность от моря) в Болгарии от 1,3 миллиона рублей. 

- Существует мнение, что даже при покупке дешевого жилья в той же Турции, домовладелец компенсируют низкие цены за счет завышенной квартплаты?

 - Мы не занимаемся жильем по бросовым ценам. Счета по коммуналке наших клиентов не отличаются от счетов турков. Мы предлагаем квартиры от хороших застройщиков, где могут жить не только иностранцы, но и местные жители из респектабельных семей. Там со счетами строго, нигде не накрутишь. До продажи мы озвучиваем планируемые расходы. Это у нас в России с этим больше проблем.

- А что с третьим направлением – Испанией?

- Испания – это другой ценовой сегмент. Как стоимость недвижимости, так и расходы по ее приобретению здесь гораздо выше. К примеру, расход на ее оформление составляет от 7 процентов от стоимости квартиры, если приобретаете по ипотеке 11 процентов. К примеру, в Турции и Болгарии все накладные расходы составляют 2-3 процента от стоимости квартиры. Нижний ценовой порог приемлемых объектов в Испании - от 2,5 - 3 миллиона рублей. Если рассматривать более дешевые варианты,  то это поселки, достаточно удаленные от моря с отсутствием какой-либо инфраструктуры.

- А можно ли окупить инвестиции в зарубежную недвижимость за счет аренды?

- Если вы хотите приобрести квартиру или виллу только с целью сдачи ее в аренду, то большую прибыль получить вряд ли удастся. Более того, не любая недвижимость будет пользоваться спросом у арендаторов. Покупку недвижимости можно также рассматривать как объект долгосрочных инвестиций. Сейчас цена на недвижимость значительно упала, и она будет расти в перспективе, но проценты и сроки роста предсказать очень сложно.

60% РЫНКА КАЗАНИ - ЗА АГЕНТСТВАМИ НЕДВИЖИМОСТИ

- Насколько сильна конкуренция на риелторском рынке Казани?

- Знаете, число участников рынка трудно оценить. Даже если пара человек  работает риелторами без офиса, они уже  называют себя агентством. Помимо этого есть большое число так называемых "частников", людей, кто занимается сопровождением сделок с недвижимостью, но при этом не афиширует этого. Для них это не основная работа, а дополнительный заработок.

- Какое соотношение сейчас между агентствами и риелторами-одиночками?

- Число частников очень сложно проследить. Они могут совершить одну сделку и уйти с рынка. По моим оценкам, около 60 процентов рынка занимают агентства, а 40 процентов - это частники. Но сейчас доля одиночных риелторов из-за усиления конкуренция сокращается, возможно и недоверия потенциальных покупателей.

- Насколько уменьшилось число риелторов в Казани за последнее время?

- Думаю, что число игроков особо не изменилось. Одно агентство закрывается, на его руинах образуется еще пара. Из крупных агентств (показатель крупности: количество сотрудников, рекламный бюджет, база объектов) ликвидировалось АН "Элегант". Из числа лидеров выбыло АН "Мегалит". Последний придал живости и тонус рынку недвижимости: активно вошел и занял место в списке основных игроков.   

- Как вы относитесь к использованию технологии франчайзинга в риелторском бизнесе…

-  Для себя в настоящее время не приемлю, да и не вижу целесообразности. Потому что уже миновали (надеюсь) методом проб и ошибок (учились на своих) период становления, разработки фирменного стиля, технологии продаж, методологии работы сотрудников. За франшизой стоят уже отработанные маркетинговые технологии, и ее покупатель получает готовый набор бизнес-инструментов. Проще говоря, им не приходится мучиться с дизайнером по верстке рекламных модулей, контекстов сайта и прочее. Сама идея хорошая, но пока не совсем прижилась в Казани. Например, закрылось агентство "Дом.ру". Как руководитель я бы не стала приобретать франшизу, предпочтя инвестировать средства в хорошую рекламную компанию (насколько мне известно, там только первоначальный взнос до последнего времени достигал 600 тысяч рублей). Из новых игроков  стоит обратить внимание  на  отделение федеральной сети - казанский МИАН. Если судить по Москве, то это достаточно  сильный игрок, у него отработанные технологии, определенные стандарты в работе.

БИЗНЕС, КАК ХОРОШАЯ ШАХМАТНАЯ ПАРТИЯ

- Чем ваше агентство отличается от конкурентов?

- В Казани много хороших агентств, стремящихся помочь и оказать квалифицированную помощь. Мы отличаемся, наверное, подходом. Если обратили внимание, то практически все компании-лидеры возглавляют мужчины. Дамам-риелтором работать проще (благодаря их душевности, эмоциональности, лояльности), а вот с руководством и организацией первенство принадлежит сильному полу. Если по условиям: каждому заключившему с нами договор на продажу-покупку  на выбор предоставляется бонус: переезд, уборка. Бесплатное налоговое сопровождение сделки, бесплатное оформление ипотеки.

- В чем заключается ваш женский подход?

- Наверное, в том, что мы верим в женскую солидарность (смеется).  При разводе и разделе имущества (к нам обращаются, когда от семьи остаются руины при продаже недвижимости), женщина более беззащитна, ранима, растерянна. В нашем агентстве она всегда найдет понимание и поддержку. О том, насколько мужчины коварны, я узнала именно здесь, при разделе имущества клиентов. Встретили и брачного афериста. Так что материала для очередной мыльной оперы у нас предостаточно. Опыт показывает, что к обману больше склоны мужчины. К нам никогда не приходила женщина, которая хочет провернуть сделку с квартирой без ведома мужа.  А вот мужчины с такими идеями - не редкость. С такими клиентами мы не работаем. Но мужчины нас все равно любят. Наверное, потому что у нас в агентстве работает 25 человек и большинство из них прекрасного пола. Это было ироничное отступление.

Если серьезно, то наш подход заключается в особом отношении к клиенту. Мы выстраиваем с ними хорошие дружеские отношения. Так, в наших договорах не прописаны штрафные санкции, клиент  может его расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент. Мы не сторонники навязчивого сервиса, работаем с теми, кто нуждается в нашей помощи, нам верит, и мы стараемся оправдать это доверие. Если человеку говорить, что он плохой, ему сложно стать хорошим. Когда же человек говорит, что от вас зависит, как сложится его жизнь, то работаешь с удвоенной энергией. Вообще квартира или дом – это мечта, а, как известно, к мечте нужно относиться бережно.

Чтобы не получалась картина в сладких розово-голубых тонах, признаюсь честно, у нас случались ошибки, пару раз срывались сделки, например в день сделки одна из сторон потеряла паспорт.  У нас есть ошибки, но у нас нет недовольных клиентов. Как правило, все, кто воспользовался нашими услугами,  возвращаются вновь к нам или рекомендуют близким.

- А были ли какие-то необычные сделки в вашем агентстве?

- У нас не было громких сделок по продаже какой-то супердорогой недвижимости. В нашей работе мы чаще встречаемся с необычными жизненными ситуациями. Например, отец и сын не разговаривали друг с другом 15 лет, и так получилось, что они оба обратились в наше агентство, встретились здесь и помирились. Сегодня была сделка по купле-продаже квартиры, главным условием которой была передача старинной семейной реликвии-иконы от экс-снохи к экс-свекрови. И пока шло оформление документов, икона находилась в агентстве, нас выбрали в качестве нейтральной стороны.  Или у нас знакомятся клиент с клиенткой, потом создают семью. В нашей работе много позитива. Мне нравится, когда к нам приходят молодые пары или будущая мама, и невольно заражаешься от них этой радостью.

- А как выбираете сотрудников?

-  Мне вообще везет на людей: друзей, коллег, соседей, попутчиков, преподавателей и т.д.  И скажу вам, хороших людей гораздо больше, чем плохих. Поэтому не понимаю высказываний  "не делай добра - не получишь зла", "не работай с подругой", "дал в долг -потерял друга". Кто-то из сотрудниц - мои хорошие подруги, некоторые пришли по объявлению, через знакомых. У нас нет текучки, и в настоящее время мы не набираем сотрудников. Каждая организация - это свое государство, свой мир. У нас уникальная атмосфера в коллективе. То, что мы нашли свою нишу на рынке, то это полностью заслуга коллектива. Мои сотрудники меня дисциплинируют, и в компании я вовсе не начальник, а тренер, штурман и друг.

- Как вы пришли в сферу недвижимости?

- Из крупных агентств недвижимости мы относительно молодое, 1 апреля 2010 года нам исполнится  три года. До прихода в сферу недвижимости я  работала по профессии, юрисконсультом (у меня также есть экономическое образование). Обслуживала предприятия и была поглощена договорами, налоговыми вопросами. После рождения дочери мне стало сложно совмещать работу и семью. Я наивно открыла "свое дело" и стала еще более загружена. А поскольку ко мне часто (хотя и не по профилю) обращались  по жилищным вопросам, то  выбор пал на  агентство недвижимости.

- Расскажите немного о себе.

- Я северянка, Казань стала моей второй родиной. Семья: муж, я, дочка, рыбки и попугай. Мои увлечения зимой - рисование, летом: гребля на байдарках и виндсерфинг.

Арслан Минвалеев