Банк «БТА-Казань» привлек к сотрудничеству одного из ведущих поставщиков программного обеспечения и IT-услуг в Центральной и Восточной Европе – компанию IBS. Между компаниями было подписано соглашение о сопровождении и поддержке SAP-систем.

АКБ «БТА-Казань» (ОАО) заинтересован в эффективной работе с существующей клиентской базой и привлечении новых клиентов. Для достижения этих целей Банком используется решение SAP CRM версии 7.0. Данное программное обеспечение позволяет повысить эффективность корпоративных и розничных продаж, улучшить качество подготовки аналитической отчетности, проведения маркетинговых исследований в рамках повышения клиентоориентированности. Также на представленной платформе SAP функционируют хранилище данных, системы бизнес-аналитики, а также контакт-центр.

Основными преимуществами сотрудничества с компанией IBS для банка является надежность и бесперебойная работа всего функционала используемых сотрудниками систем. Это позволит всем подразделениям банка четко структурировать информацию о клиентах в целях улучшения стандартов сервиса, что является главной задачей в крупных компаниях с высоким клиентопотоком.

Многолетний опыт работы IBS позволит обеспечить Банку экономический эффект от совместной работы, повысит производительность труда и качество обслуживания клиентов.

«БТА-Казань» стремится идти в ногу со временем, применяя в своей работе все возможные технологические ресурсы, постоянно обновляя, совершенствуя и адаптируя свою базу программного обеспечения под новые рыночные тенденции, в чем компания IBS станет надежным партнером.