зачем Вы так? Я на стороне потребителя всегда. Просто в практике часто именно из-за этого бывают проблемы у продавцов. В описанном Вами случае потому и до суда не дошло, потому что во время на претензию ответили и конфликт урегулировали, я о тех прецедентах, где до суда доходит.

У продавцов пока претензия потребителя до юр.отдела дойдет, все сроки рассмотрения претензии и удовлетворения требований покупателя проходят. Соответственно, покупатель идет в суд, а продавец несет убытки потому что его сотрудники вовремя информацию до юристов не донесли.

Жд транспорт - источник повышенной опасности.
Согласно ст.1079 Гражданского кодекса РФ юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих, обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
Все вышеизложенное распространяется и на автомобиль.

Дело еще и в ответственности родителей за своих детей.
Дети, как правило, остаются с мамой и растить их одной это тяжкий труд. Потому, дело в воспитании в будущих родителях чувства ответственности за детей, включая не только алиментарные обязательства (которые папы стараются максимально снизить различными путями), а и реальное участие в их воспитании. Женщины боятся рожать более двух детей и никакие "плюшки" в виде квартир, льготных ипотек, снижение налогов и т.д. здесь не помогут. Часто сталкиваюсь по роду деятельности с тем, как после развода папы забывают о своих детях, а мамы работают, пытаясь обеспечить детям достойное существование, а после работы занимаются в одиночку детьми. У многих нет бабушек и дедушек, или иных близких, которые могут оказать помощь и получается, что женщина один на один со всеми своими проблемами. Ей даже просто побыть в одиночестве час-два роскошь, а отцы в это время живут совей жизнью. Садики, школы, кружки, болезни детей их не волнуют. Ответ у них такой - "не надо было разводиться" или "сама виновата". А то, по какой объективной причине произошел развод в расчет не берется. Бабушки и дедушки со стороны отца редко поддерживают бывшую невестку.
Так и остается ей одно тащить своих детей, при этом с чувством вины иногда посвящать редкое время себе, а при выборе между детьми и личной жизнью в несколько часов в месяц всегда делать сложнейший выбор с привлечением нанятых нянь.
Врагу не пожелаешь.