В Поволжье растет так называемый потребительский экстремизм, цель которого — получить выгоду, манипулируя законодательством о правах потребителей. Это 80% судебных исков к продавцам электроники и бытовой техники. Так, по статистике крупных компаний за 2023 год, в Самаре в суд поступило 2 464 обращения потребителей с претензией на якобы ненадлежащее качество товара, тогда как в Москве всего 260 таких обращений. Об этом заявил на заседании совета Торгово-промышленной палаты РФ по развитию электронной коммерции вице-президент ГК «М.Видео-Эльдорадо» Тагир Калимуллин. По его словам, иски в суды подают «юристы-мошенники», а техника намеренно выводится из строя для получения возмещения ущерба с продавцов.

«Речь сегодня не идет об обычных потребителях, а о так называемых представителях потребителей, квалифицированных юристах, которые, получив однажды доверенность, по каким-то кейсам продолжают использовать эти доверенности в судебных процессах против крупных игроков», — сказал Калимуллин, отметив интерес со стороны мошенников.

Фото: «БИЗНЕС Online»

«Предметом исков, как правило, становятся дорогие устройства. Это прежде всего iPhone, Samsung, которые, как известно, сейчас стоят очень дорого», — отметил он. Далее истцы подают заявления в суд, причем не являются на процесс, а компании не могут получить даже их контакты, а после все компенсации фактически получает представитель по доверенности.

Кроме того, вице-президент «М.Видео-Эльдорадо» заострил внимание на проблеме неустойки в размере 1% в день от стоимости товара до момента решения суда. «В законодательстве не описано, в течение какого срока у потребителя есть возможность не получать неустойки и штрафы. Соответственно, неограниченный размер материальной ответственности продавца заключается в том, что за каждый день неудовлетворения в добровольном порядке требований потребителей-мошенников начинается неустойка в размере 1 процента в день от стоимости товара до момента исполнения решения суда. То есть мошенники могут уклоняться от получения денежных средств столько, сколько им заблагорассудится, и за каждый день неисполнения с нашей стороны начинается неустойка в размере 1 процента в день. Это гигантская сумма», — заключил спикер.