Ильдар Рахматуллин, Райффайзенбанк: «Начиная с сентября количество выдаваемых автокредитов вновь стало расти»

Ильдар Рахматуллин: «Количество клиентов растет, в последние годы оно выросло в разы, а количество наших сотрудников не увеличилось. Все это оказалось возможным благодаря оптимизации»

СРЕДНИЙ РАЗМЕР АВТОКРЕДИТА – 480 ТЫС. РУБЛЕЙ

Райффайзенбанк – универсальный банк, который гармонично развивает все направления своей деятельности, отметил Ильдар Рахматуллин в начале своей интернет-конференции с читателями «БИЗНЕС Online». Однако наиболее впечатляющих результатов он достиг в области автокредитования. Так, по словам Рахматуллина, относительно небольшое казанское подразделение банка занимает 5% рынка автокредитования в РТ. При этом количество офисов и, соответственно, сотрудников казанского подразделения Райффайзенбанка просто несравнимо с количеством персонала и относительно небольшое. Особенно в сравнении с крупными федеральными банками, с которыми Райффайзенбанк конкурирует на этом рынке.

Секрет этого успеха заключается в присутствии сотрудников банка практически во всех автосалонах городов Татарстана и активной работе с автопроизводителями по участию банка в специальных программах.

По словам Рахматуллина, год был довольно сложный, летом было отмечено снижение спроса на автокредиты, но начиная с сентября количество выдаваемых автокредитов вновь стало расти. Средний размер автокредита, выданного в Райффайзенбанке, составляет примерно 480 тыс. рублей, причем банк выдает кредиты только на иномарки, то есть клиенты банка ориентируются на средний ценовой сегмент автомобилей.

Кредитные ставки по разным моделям различаются в зависимости от программы производителя. Для зарплатных клиентов Райффайзенбанка предусмотрено снижение ставки по автокредиту на 0,5%.

Райффайзенбанк в Казани на ул. Ершова, 35а

ИНКАССАЦИЯ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНА?

Неделю назад Райффайзенбанк вывел на рынок новый продукт – бизнес-карту для юридических лиц. Как рассказал директор сети операционных офисов по РТ, карта привязывается к расчетному счету с лимитом 300 тыс. рублей в день. «Предприятиям теперь необязательно идти в банк для того, чтобы вносить наличность на расчетный счет, либо для того, чтобы снять наличность с расчетного счета на выдачу заработной платы, на хозяйственные нужды, на командировочные расходы и так далее. Все это теперь можно делать с помощью этой карты в банкомате. Такой лимит полностью закрывает все потребности малого бизнеса. Это очень удобно и фактически может в ряде случаев заменить услугу инкассации, – рассказал Рахматуллин. – Например, в больших торговых центрах работает много малых магазинчиков, каждое из них в конце рабочего дня инкассируется. Зачем? Дошли до ближайшего банкомата и перевели наличку на расчетный счет!»

Бизнес-карта для юридических лиц от Райффайзенбанка

Он пояснил, что в целях безопасности по этой карточке нельзя расплачиваться во время online-покупок или в магазинах. «Но для предприятий это и не надо. Это же не карточка физического лица», – отметил директор сети офисов.

«В ПРИОРИТЕТЕ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ»

Два офиса Райффайзенбанка в Казани – много или мало? Достаточно ли этого для развития банковского бизнеса? – спрашивали читатели «БИЗНЕС Online». Рахматуллин считает, что пока этого достаточно. «Количество клиентов растет, в последние годы оно выросло в разы, а количество наших сотрудников не увеличилось. Все это оказалось возможным благодаря оптимизации коммуникационных каналов и способов взаимодействия с клиентами, переносу части операций в интернет (дистанционный канал обслуживания), предоставлению возможности самообслуживания для части клиентов», – пояснил он, добавив, что это магистральные направления развития банковской отрасли в условиях снижения маржинальности – все участники рынка стремятся максимально снизить свои издержки при сохранении качества обслуживания. По мнению Рахматуллина, это будет главным трендом 2015 года.

Все участники рынка стремятся максимально снизить свои издержки при сохранении качества обслуживания. По мнению Ильдара Рахматуллина, это будет главным трендом 2015 года

Директора сети оперофисов в РТ рассказал, что Райффайзенбанк также активно занимается оптимизацией своих бизнес-процессов. Например, в Ярославле был создан центр операционной поддержки, который обслуживает все российские офисы банка. «Специализация позволяет выполнять работу меньшей численностью, с меньшим количеством ошибок и более эффективно, – считает Рахматуллин. – Наша задача – в первую очередь направить сотрудников для работы с клиентами, а все бэк-офисные операции по возможности централизовать».

«Все банкоматы Райффайзенбанка работают 97,8 процента времени – это очень хороший показатель по отрасли»

СКОЛЬКО БАНКОМАТОВ У РАЙФФАЙЗЕНБАНКА?

Также директор сети оперофисов в РТ ответил на вопрос о том, почему у Райффайзенбанка в Татарстане не так много своих банкоматов. По его словам, сейчас у банка 32 банкомата, из них 9 банкоматов принимают наличные, а скоро их число еще вырастет. «Я считаю, что у нас такого количества банкоматов пока достаточно – они стоят во всех больших торговых центрах. Причем все наши банкоматы работают 97,8 процента времени – это очень хороший показатель по отрасли», – отметил Рахматуллин.

Кроме того, по его словам, Райффайзенбанк в Татарстане ведет политику расширения списка банков-партнеров, которые имеют свою сеть банкоматов, это опять к вопросу об эффективности бизнеса. Сейчас клиенты банка могут без комиссии совершать операции в более чем в 200 банкоматах банков Уралсиб (ОАО), МДМ (ОАО), Татфондбанк (ОАО АКБ), Росбанк (ОАО АКБ).

Также Рахматуллин рассказал о том, будут ли и дальше повышаться ставки по вкладам и по кредитным продуктам, стали ли жестче требования к заемщикам, почему в России кредиты такие дорогие и скажутся ли западные санкции на деятельности российского Райффайзенбанка.

Подробнее об этом и многом другом читайте в полной стенограмме интервью, которая будет вскоре опубликована на сайте «БИЗНЕС Online».