Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев утвердил критерии, по которым граждане будут оценивать эффективность работы чиновников. Автоматизированная система оценки работы госслужащих гражданами через интернет или с помощью SMS заработает 31 марта 2013 года.

Согласно постановлению правительства, граждане смогут оценивать по пятибалльной шкале пять основных критериев работы чиновника: время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника госорганов, комфорт в помещении, где предоставляются госуслуги и доступность информации о порядке предоставления услуг.

Замечания можно будет отправлять различными способами на единый номер, через терминалы, которые управляют очередями на получение государственных услуг, и через интернет, пишет «Российская газета». На основании мнений граждан ежеквартально будет формироваться сводная оценка по каждому территориальному органу, а по итогам года - годовая оценка. Если значение показателя ежегодной оценки составляет менее 70% от значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% от прошлогоднего показателя, то в отношении руководителя соответствующего подразделения будет проведена проверка. Исключение будет сделано для тех руководителей, кто находится на замещаемой должности менее года. Если служебная проверка подтвердит факт ненадлежащего исполнения руководителем своих должностных обязанностей, то в его отношении будут применены дисциплинарные меры, предусмотренные законодательством.

С 31 марта 2013 года можно будет оценивать работу руководителей территориальных подразделений Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Чиновники остальных территориальных органов исполнительной власти начнут узнавать мнение населения о себе с 1 января 2014 года.