Ростуризм рассказал о том, какие действия нужно предпринимать российским туристам, которые хотят вернуть деньги за оплаченные туры в Турцию или перенести сроки поездки. Рекомендации размещены сегодня на сайте ведомства.

В ведомстве разъясняют, что турист имеет право на расторжение либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору либо к турагенту.

«В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — говорится в сообщении.

В случае неудовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Напомним, ранее Ростуризм заявил об угрозе для здоровья отдыхающих в Турции россиян и призвал учитывать это при планировании поездок на турецкие курорты. В ведомство на ухудшение здоровья во время отдыха в Турции пожаловались более 500 человек. Случаи заболевания отмечались в отелях таких городов, как Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших — дети до 14 лет.