В помощь родным и близким пострадавших на теплоходе «Булгария», службой МЧС открыт круглосуточный пункт помощи в гостинице «Гранд Отель Казань», где постоянно дежурит МЧС, скорая медицинская помощь, предоставляется питание и ночлег.