«ОТКРЫЛИ ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН И ПРОДАЖИ ВЫРОСЛИ В ЧЕТЫРЕ РАЗА»

– Руслан, расскажите, пожалуйста, подробнее о своем фирменном магазине французской сантехники Jacob Delafon.

– Если вернуться немного к истокам бренда Jacob Delafon, то продукция этой марки начала поставляться в Россию еще в 1994 году. Изделия французского производителя, который имеет в своей номенклатуре всю линейку сантехники и сопутствующих товаров для ванной комнаты, быстро нашли спрос у российских покупателей. Однако только в июле 2016 года французский бренд, который работает на мировом рынке более 125 лет, получил свой первый фирменный магазин в России, а именно в Казани – на улице Адоратского 1а.

– Почему столь солидный бренд доверил открытие своего фирменного магазина именно вам?

– Мы давно сотрудничаем. Французы были представлены в одном из старейших магазинов Казани – «Сантехмаркете», где мы уже 20 лет ведем бизнес. Официальное открытие фирменного магазина Jacob Delafon состоялось в июле 2016 года, на нем присутствовали несколько топ-менеджеров французской компании. Приехали главный дизайнер Бруно Шенессо и директор по маркетингу Паскаль Дельпляс. К слову, всю поездку они сравнивали Казань с Францией, отмечая сходство в архитектуре.

– Jacob Delafon – элитная сантехника, насколько хорошо идут продажи?

– После того как мы открыли первый фирменный магазин в России, продажи выросли в четыре раза. Безусловно, клиентов подкупает соотношение «цена – качество – внешний вид». Я как человек, повидавший многое в этом бизнесе, могу сказать, что Jacob Delafon – особенный бренд.

– А разве не все производители элитной сантехники могут похвастаться тем же?

– Jacob Delafon абсолютно уникален, поскольку за столь высокое качество очень невысокая цена. В среднем немецкие аналоги дороже на 30 - 40 процентов, а иногда и в несколько раз. При этом качество Jacob Delafon на невероятной высоте. На всю керамическую продукцию гарантия – 25 лет! На ванные – 10 лет.

Но что особенно выделяет Jacob Delafon – это дизайн. Французы, в отличие от немцев, не столь прямолинейны и педантичны. Они эмоциональны, но утонченны. Условно говоря, Jacob Delafon – французский дизайн с немецким качеством. Мы даем многолетнюю гарантию, и с жалобами еще никто не обращался.

– А если все-таки гарантийный случай наступит, куда идти?

– Повторюсь, за много лет жалоб практически не было, но если вдруг что-то и произойдет, то клиент вправе прийти к нам с претензией. Мы осуществляем полную гарантийную и сервисную поддержку всего, что продаем, включая сливные механизмы для туалета, на которые идет гарантия 5 лет. Но, как показывает практика, служат они минимум 10 лет.

«ДАЛЕКО НЕ КАЖДЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ МОЖЕТ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ТАКОЙ ТОВАР»

– В шоу-руме вашего магазина представлена достаточно широкая номенклатура товара. Что пользуется наибольшим спросом?

– У нас комплексный подход к каждому клиенту. Если ему нужна только раковина, значит, подберем нужный вариант. Если ему необходимо обустроить ванную комнату целиком, мы готовы предложить индивидуальный проект, опираясь на возможности заказчика. При этом образцы, которые есть в шоу-руме, по желанию заказчика могут претерпеть изменения как по форме и длине, так и по цвету. Также большой плюс в том, что в нашем ассортименте есть много двойных раковин. Далеко не каждый производитель может позволить себе такой товар, а среди тех, кто все же делает их, цена, как правило, кусается. У Jacob Delafon есть 5 коллекций, в каждой из которых есть двойные раковины по «приятной» цене.

– В шоу-руме, видимо, представлены не все коллекции?

– Да, поскольку в основном вся продукция изготавливается под заказ, здесь мы представили наиболее актуальные модели. В среднем срок изготовления с доставкой – 2 недели. Но если заказ сложный, то изготовление может занять несколько месяцев, все-таки основное производство находится во Франции.

Есть еще небольшой завод на территории РФ, но там изготавливают только акриловые ванны, используя ту же технологию, сырье и уникальные антимикробную защиту, что и во Франции. Все ванные сделаны из французского акрила AltuGlass®, но при российской сборке стоимость существенно ниже. Тем не менее, если клиент хочет, чтобы товар был изготовлен именно во Франции, это не проблема, но будет дороже.

– Можно подробнее про антимикробную защиту?

– При производстве ванн Jacob Delafon используется антимикробная защита BioCote®, которая основана на технологии ионов серебра. Эту технологию в виде добавки вводят в изделия во время изготовления. Обширные испытания доказали, что BioCote® сохраняет свои антибактериальные свойства, обеспечивая непрерывную антибактериальную защиту в течение всего срока службы изделия.

Более того, на защищенной поверхности BioCote® было показано, что количество микробов может быть уменьшено на 99,9 процента. Все защищенные изделия BioCote® регулярно проверяются стандартом ISO 22196: 2011, который определяет метод оценки антибактериальной активности и антибактериальной обработки пластмасс и других непористых поверхностей изделий.

– Как правило, новые магазины всегда радуют клиентов скидками. Есть ли у вас бонусные программы или акции?

– Как только мы открыли магазин, ввели скидку 20 процентов, это эксклюзивная скидка от Jacob Delafon только для наших магазинов. К слову, она до сих пор действует, и пока мы не планируем сворачивать эту программу. Клиентам нравится покупать французскую сантехнику по приемлемой цене.