Роспотребнадзор проверяет магазин и в уголке потребителя не находит правила торговли. А они там обязательно должны быть. Не разместили правила — получили штраф.

Разберемся, что такое правила торговли. Для уголка потребителя — это распечатанный текст Постановления Правительства № 2463, его можно купить в виде книги. Но просто вывесить правила для покупателей тоже недостаточно, необходимо их соблюдать. Например, есть требование к оформлению ценников, ответам на претензии потребителей, фасовке товаров.

Допустим, продуктовый магазин продает печенье: получает его от поставщиков в коробках, а потом фасует на подложки. На упаковке обязательно нужно разместить наименование товара, его вес, цену за единицу, цену отвеса, дата фасовки и срок годности.

Если рассматривать шире: правила торговли — это все законы, постановления, разъяснения органов власти, которые обязан применять в своей работе любой розничный магазин. И неважно, это супермаркет у дома, овощная лавка, строительный магазин или точка с товарами для домашних питомцев.

Например, есть много ограничений по продаже сигарет и спиртного. Крепким алкоголем нельзя торговать без лицензии, а ИП могут продавать только слабоалкогольные напитки: пиво, медовуху, сидр и пуаре. Есть запрет на продажу в ночные часы (для каждого региона они могут отличаться), а также в праздничные даты и события. Сигареты нельзя продавать в пачках, где меньше 20 штук, и в определенных законом местах (к примеру, на вокзалах).

Для розницы действует несколько СанПиНов. В частности, есть требования к размещению магазинов, их внутренней отделке, инвентарю, гигиене работников.

Правил для розничной торговли много. Это и работа с маркировкой, и приемка по ВСД продукции животного происхождения, и требования к кассам (в частности, автономки не подходят для продажи маркированных товаров), и доведение до покупателей всей необходимой информации.

Вместе с юристом мы разбираем в подробной статье основные требования к магазинам, в частности:

  • Больше правил по продаже алкоголя и сигарет, чем перечислено выше. А также какие изменения по этим товарам приняты на 2024–2025 годы.

  • Какую информацию надо предоставлять покупателям.

  • Как по закону организовать уголок потребителя.

  • Как работать с маркировкой без штрафов.

В материале много ссылок на законы, СанПиНы и инструкции по бизнес-процессам для магазинов. Читайте полный текст про правила торговли в СБИС Журнале.

ООО "Компания "Тензор"

18+

Реклама