Российские ИТ-компании ICL Services (входит в ГК ICL) и SimpleOne объявили о старте программ по импортозамещению программного обеспечения. ICL Services будет реализовывать внедрение и поддержку ITSM*-решений SimpleOne для своих заказчиков. ICL Services является единственным официальным партнером компании в Республике Татарстан.

ESM*-платформа SimpleOne обладает всеми критериями ПО, необходимыми для автоматизации процесса предоставления сервиса в обслуживающих подразделениях компаний. Система имеет удобный интерфейс — чек-листы, учет трудозатрат, быстрые ответы, омниканальную поддержку, алгоритмы машинного обучения, а также сбор обратной связи и оценку качества предоставления услуг.

«В условиях постоянно меняющейся реальности наша задача — своевременно и качественно оказывать поддержку нашим заказчикам, — говорит менеджер по развитию бизнеса ICL Services Владимир Климов. — Западные ограничения дали бизнесу новый толчок в развитии крепких партнерских отношений с отечественными коллегами, и наше сотрудничество с SimpleOne это подтверждает».

«Уход с российского рынка ряда компаний дает возможность показать, что и у нас существуют современные решения, ни в чем не уступающие своим западным аналогам, а часто даже превосходящие их, — отмечает Алексей Кулик, руководитель направления по работе с ключевыми партнерами SimpleOne. — Мы верим, что вместе с ICL Services мы сможем сделать большой вклад в развитие ITSM-направления».

Новости компании

18+