Станислав Тимофеев, "ЭР-Телеком": "Мы построили сети в Казани благодаря опыту и амбициям"

— Станислав Евгеньевич, сейчас много говорят на государственном уровне и в бизнесе о том, что экономика постепенно выходит из кризиса. Чувствуете ли вы это? И как отразился кризис на компании "ЭР-Телеком"?

— Участники рынка телекоммуникаций в кризис пострадали меньше всего. Если говорить про "ЭР-Телеком", то мы кризис не почувствовали вовсе. К счастью, люди пользуются нашими услугами. В какой-то степени абоненты стали более разборчивы, повысились требования к качеству услуг. Может быть, они стали отказывать себе в чем-то, в отдыхе или шопинге, но интернетом стали пользоваться даже больше.

Если говорить о ежегодном приросте рынка широкополосного доступа (ШПД), то он сохраняется на уровне порядка 20% новых пользователей. Что касается корпоративного сектора, то мы почувствовали здесь некий спад, к которому были готовы, так как спрогнозировали его заранее. Тем более, львиную долю доходов нам приносят физические лица. Это понятно, так как мы на этот рынок пришли относительно недавно. До нас здесь уже работало несколько компаний, которые давно предоставляют услуги юридическим лицам.

— Получается, падение по юридическим лицам было нивелировано ростом по розничным клиентам?

— Да, наша выручка растет. На текущий момент "ЭР-Телеком" на рынке Казани занимает по нашим данным около 33% по выручке за оказание услуг широкополосного доступа в Интернет и около 28% по выручке за оказание услуг кабельного телевидения.

Мы также работаем в Нижнекамске и Набережных Челнах, где по выручке, по нашим данным, занимаем около 46% на рынке услуг широкополосного доступа в интернет и почти половину рынка услуг кабельного телевидения.

— Неужели "Таттелеком", "Телесет", "ТВТ", "Билайн Бизнес" и другие операторы делят между собой оставшиеся 67% рынка Казани?

— Я говорю только про рынок ШПД, только про интернет. По той технологии, которую мы предоставляем своим клиентам, на сегодняшний день у нас нет конкурентов. Мы федеральная компания. По количеству абонентов в 2009 году мы заняли четвертое место в России. А по количеству прироста абонентов в день мы занимаем первое место по стране.

"ВСЕ ПРОВЕРЯЮЩИЕ ОРГАНЫ, КОТОРЫЕ ЕСТЬ В КАЗАНИ, ПОБЫВАЛИ У НАС И НЕОДНОКРАТНО"

— Это достаточно серьезное заявление – по-вашему, треть рынка приходится на одного игрока. Вами так и антимонопольщики могут заинтересоваться.

— За время нашего присутствия в Казани, мы никогда не оставались без внимания. Все проверяющие органы, которые есть в Казани, побывали у нас и неоднократно. Мы это прошли и пережили. Так как мы открытая компания, которая с самого начала честно ведет бизнес. Никаких проблем многочисленные проверки не выявили.

— О планах развернуть сети 3G и 4G в Казани заявили операторы "Большой тройки" сотовых операторов и "Скартел" с брендом Yota. Свои сети в жилом секторе строит оператор "Билайн Бизнес". Как вы оцениваете этих игроков с точки зрения конкуренции?

— Я сам пробовал 3G. Качество и спектр услуг пока очень и очень далеки от "оптики до дома". Может быть, это выход из положения, если ты едешь на дачу или туда, где нет фиксированных операторов. В любом случае, это только альтернатива ШПД, но не конкурент. Поэтому сотовые операторы нам не конкуренты. Мы будем развиваться параллельно.

"Скартел" тоже не является нашим конкурентом – они, скорее, будут соперничать с "Большой тройкой".

— Компания "ЭР-Телеком" уже четыре года строит в Татарстане собственную инфраструктуру. Это означает, что в регион идут инвестиции. Каков их объем?

— Попробую ответить на этот вопрос, не называя цифры. Хотя по налоговым отчислениям компании при желании посчитать наши инвестиции и доход – не проблема. В сравнении с другими городами рынок Казани сам по себе уникальный, приоритетный. Поэтому инвестиции здесь несколько больше.

У нас есть города - сторожилы, такие как Самара, Пермь и Волгоград. Казань на сегодняшний день находится в стадии роста. Задач очень много, амбициозные планы, есть куда расти. Если говорить про Ижевск, где мы тоже присутствуем, то там проникновение ШПД составляет 62%. В Казани - примерно 35%. При этом вы представьте, какая разница в платежеспособности абонентов.

— Получается, потребитель в Казани платит больше по сравнению с тем же Ижевском?

— Это не так. Во всех городах присутствия "ЭР-Телеком" у нас цены на одном уровне.

— Как вы оцениваете кадровые перестановки в Министерстве связи Татарстана? Как известно, у нас теперь новый министр, а прежний ищет работу на открытом рынке труда.

— Мы, безусловно, контактируем с министерством в рабочем порядке. Я не считаю эту информацию интересной для обсуждения, поэтому комментировать подробности этих взаимоотношений мне бы не хотелось.

— Какова ситуация по зоне покрытия в Казани?

— На сегодняшний день мы практически закончили строительство сети, покрыв Казань примерно на 90%.

Да, есть места, куда нас не пустили. Например, центр города. В некоторых кампусах нашего присутствия есть дома, которые нам пришлось обойти.

— Не пустили через ТСЖ?

— Да, но это не единственная причина. Бывают такие ситуации, когда в доме пять подъездов, в одном из которых нас нет. Бабушки боятся, что мы испортим им жизнь своим оборудованием.

— "ЭР-Телеком" вообще заходил в Казань с большим скрипом.

— Заходили очень сложно, никто нас не ждал с распростертыми объятьями. Все, кто мог мешать, мешали. Мешают и сейчас, но уже не в таких масштабах. Мы зашли с убойными тарифами, качеством и сервисом на самом высоком уровне. Противников было много. Вандализм, вредительство, сумасшедший прессинг. Подсчитать убытки невозможно – надо суммировать стоимость порезанного кабеля, разрушенной станции и, скажем, недополученную прибыль от снижения лояльности абонентов. Мы смогли построить свои сети только благодаря опыту. Это заслуга наших амбиций, нашей команды.

— Все помнят большой скандал, связанный с отключением десятков тысяч казанских абонентов кабельного телевидения компании в новогодние праздники 2009 года. На сегодняшний день с этой ситуацией разобрались?

— Да, это было. До сих пор у людей остался негатив. Уголовное дело по новому году, насколько мне известно, открыто по сей день.

Чтобы защитить себя от подобных случаев, мы работаем с участковыми милиционерами. Они знают всю негативную среду в своем районе. Примеров очень много. Есть люди, которые были пойманы нами, а затем осуждены за порчу нашего оборудования. Иногда хулиганов ловят сами жильцы домов.

Работа здесь была проведена громадная, были вложены колоссальные средства. Компания в прошлом году предприняла беспрецедентные меры безопасности. Теперь на уязвимых участках нашего оборудования установлена тревожная сигнализация. В случае попытки проникнуть к кабелю, на место прибывает служба быстрого реагирования.

— Оборудование защищено во всех регионах присутствия?

— Да.

— А почему с самого начала не сделали этого в Казани?

— Не потому, что пытались сэкономить. Просто Казань – это единственный город, в котором нас атаковали в таких масштабах. Больше такого нигде не было.

— Почему ваша технология и цены так сильно напугали операторов ADSL Татарстана?

— "Оптика до дома" позволяет предоставлять абонентам интернета скорость до 100 мегабит в секунду. С технологией ADSL это просто невозможно. Мы можем продавать абонентам трафик по более низкой цене в отличие от региональных операторов Потому что мы изначально пошли по долгосрочному плану строительства собственной инфраструктуры. По нашему заказу американская компания просчитала всю сетку в городах присутствия. На сегодняшний день ресурс нашей сети будет актуален еще в течение многих лет. 

Вообще, наша инфраструктура выглядит так: в каждом городе построена городская универсальная телекоммуникационная сеть, благодаря которой мы можем обеспечить нашими услугами от полутора до двух тысяч домов.

Вся наша сетка закольцована и имеет двойную степень защиты – в случае обрыва в одном месте, сигнал подается по резервному каналу. Ничего подобного у других операторов нет. Остальные операторы используют обычную телефонную витую пару.

— У вас есть продукт "Горсвязь". Как он развивается?

— В Казани мы запустили "Горсвязь" относительно недавно, в 2009 году. Услуга входит в пакет трипл-плей (интернет, кабельное телевидение и телефония) и не является профильной. Это дополнительный сервис для наших абонентов. Тем не менее, этот продукт мы сейчас раскручиваем. Так как телефония - это традиционная привычная для всех услуга, потенциал ее развития очень велик.

— Вопрос по кабельному телевидению. Признайтесь честно, что в данный момент оно тоже является, скорее, дополнительным сервисом в пакете компании. А основной акцент вы делаете на интернет.

— На сегодняшний день контент кабельного телевидения вполне достаточен. Это 60 популярных каналов. Люди пока не готовы платить за дополнительные каналы. Действительно, кабельное телевидение для нас, скорее дополнительная услуга. Безусловно, драйвером отрасли является широкополосный доступ в интернет. Эта услуга генерирует большую часть выручки и характеризуется более агрессивным развитием.

- Скажите, откуда вы пришли в компанию "ЭР-Телеком" и с какой должности начинали здесь свою работу?

- В Казанском "ЭР-Телекоме" работаю с декабря прошлого года. До этого руководил филиалами компании в Ижевске и Йошкар-Оле. Для меня самый тяжелый рынок был в Ижевске. Но, несмотря на уровень конкуренции, нам все-таки удалось стать лидером. Наверное, поэтому я сейчас в Казани.

До прихода в "ЭР-Телеком" я работал руководителям екатеринбургского подразделения "Эльдорадо". У меня было три города в подчинении. Телекоммуникации для меня было чем-то новым, незнакомым. Но навыки управленца, полученные в федеральной розничной сети, помогают мне и здесь. Мы берем из ритейла все лучшее – технологии, людей.

— Каковы ваши планы по развитию компании в нашем регионе?

— Мы намерены и дальше удерживать лидерские позиции в Казани. До конца 2010 года в Татарстане планируем увеличить численность абонентов широкополосного доступа в интернет еще на 15 тысяч.

Сергей Кощеев